¿Con ganas de publicar tus mejores cifras de ventas de la historia esta Temporada de Fiestas? Te damos un consejo: No inviertas todo tu dinero en campañas centradas en vender.
Parece algo contradictorio, ¿no?
No obstante, el proceso de compra de cada cliente es diferente, lo que significa que cada experiencia publicitaria también debe serlo. Tus clientes descubren, comparan y compran productos a través de diferentes canales y dispositivos, lo que significa que necesitas saber lo que quieren comprar, cuándo están listos para comprarlo y cómo quieren hacerlo.
Y esto significa que necesitats una estrategia de publicidad full-funnel que muestre los anuncios oportunos para cada punto de contacto del proceso de compra. Un plan full-funnel tiene en cuenta 3 fases: awareness, consideración y conversión
A continuación te decimos cómo llegar a los consumidores en cada una de estas fases y cómo guiarles hacia la venta estas Navidades:
1. Awareness: ¡No llames la atención de todos, llama la atención de los consumidores adecuados!
Las campañas de awareness se centran en conseguir visibilidad para tu marca y crear un reconocimiento de marca. Tienen fama de ser caras y difíciles de medir. Pero no tienen por qué serlo.
En lugar de presentar anuncios de display basados en demografía o intereses, apuesta por dirigirte a los consumidores en función de su comportamiento de compra real. Es una manera más eficaz de utilizar tu presupuesto, con una probabilidad mucho mayor de conectar con los consumidores que estarán interesados en tu oferta. Plantéate lo siguiente: ¿Te gustaría mostrar tu anuncio de un altavoz inteligente a una audiencia que hace poco que compró algún dispositivo electrónico o a hombres de entre 25 y 44 años? La primera opción tiene una mayor probabilidad de hacer destacar tu anuncio entre la inmensidad de propuestas y lograr conectar con el consumidor con más probabilidades de acabar comprando.
Para lanzar una campaña de awareness de este estilo, alíate con un partner de publicidad digital que trabaje con un activo de datos basado en los propios compradores. Este activo de datos, idealmente ha de recopilar el historial de búsqueda y navegación de dichos consumidores para ser efectivo. Cuanto más grande sea el activo, mejor para consolidar una audiencia sólida basada en tu perfil de cliente ideal. Por ejemplo, el Criteo Shopper Graph es el activo de datos abierto má grande del mundo e incluye 1.900 millones de compradores activos mensuales y 800 mil millones de ingresos en ventas ecommerce anuales.
2. Consideración: Llega a los consumidores que están listos para considerar tu marca.
La fase de consideración es cuando las personas evalúan que opciones diferentes comprar. En ese momento es cuando debes lograr ser «top of mind» e impulsar las visitas a tu sitio web o app. Esto es doblemente importante en la última temporada del año, cuando hay saturación de ofertas y opciones. ¿Pero cómo puedes saber cuando alguien está preparado para considerar tu marca?
Saber responder a esta pregunta es lo que marca la diferencia entre una campaña cara que atraiga visitantes irrelevantes y de bajo valor y una campaña rentable que atraiga a clientes potenciales de alto valor, con probabilidades de establecer engagement con tu marca.
Para saber si alguien está realmente listo para considerarte y actuar en consecuencia, necesitas dos cosas clave: información sobre la intención de compra activa y poder llegar a las personas cuando están explorando posibles opciones en el internet abierto.
Un enfoque básico para entender la intención de compra es ver que alguien está buscando productos como el tuyo. Las soluciones más sofisticadas pueden lograr mucho más. También pueden identificar si alguien está activamente visitando los sitios web con productos similares al tuyo, ha hecho clic en un anuncio similar al de tu marca o ha colocado un producto similar al tuyo en el carrito del sitio web de un retailer. Estas son importantes señales de intención de compra que te ayudarán a identificar, de manera segura, audiencias con un alto potencial de engagement.
Los consumidores invierten el 50% del tiempo en los gigantes de internet, como Facebook y Google. La otra mitad del tiempo la pasan navegando por internet abierto. Para maximizar los resultados de las campañas de consideración y asegurarte que conectas con los consumidores en el momento en el que evalúan las diferentes opciones, colabora con un partner que pueda ampliar tu alcance fuera de los gigantes digitales.
3. Conversión: Potencia las ventas con hiperrelevancia
Cuando hablamos de las campañas de conversión, los anuncios de retargeting son algo obligatorio, especialmente durante la frenética Temporada de Fiestas. Son un modo probado de volver a atraer a los consumidores a tu sitio web y son vitales para recordarle a los consumidores distraídos que aún no han finalizado su compra.
Para conseguir más ventas y fidelizar a los clientes, dale una vuelta a tu retargeting con anuncios de retargeting ads hiperpersonalizados y con inteligencia artificial.
Lejos de mostrar únicamente el último producto que un consumidor vio, estos tipos de anuncios utilizan tecnología de deep learning para analizar activos de datos masivos y predecir cuáles son los productos que alguien querrá comprar. La inteligencia artificial que activa estos anuncios también puede analizar las interacciones pasadas con publicidad y los datos de los publishers para discernir exactamente qué formatos de anuncios y colores utilizar y qué canal será mejor para cada persona. También puede predecir el engagement del consumidor y su comportamiento de conversión para determinar el valor de cada impresión para ti y así ajustar las pujas de manera oportuna.
Todo ello culmina en un «¡Eso es precisamente lo que estaba buscando!», cuando los consumidores ven tu anuncio. Esto también ofrece un increíble retorno de la inversión en publicidad.
La estrategia full-funnel en acción: AVVA
La marca turca de moda para hombre, AVVA, adoptó una estrategia full-funnel con ayuda de Criteo. Su campaña 360º, que incluía anuncios de televisión, retargeting, adquisición a través de audiencias similares y segmentación de clientes, les ayudó a mover a los consumidores rápidamente a través del embudo, y pasar de ser clientes potenciales a clientes fieles y recurrentes. Como resultados, sus ingresos interanuales se multiplicaron por 7.
Lee más sobre el caso de éxito de AVVA.
Para consultar más consejos y tácticas que podrás poner en práctica hoy mismo, descárgate el Informe sobre Tendencias y Hábitos de Consumo durante la Temporada de Fiestas en EMEA a continuación.
