Para destacar en la economía mundial hoy en día, tu marca necesita más que un excelente producto y una atractiva campaña de marketing. También necesitas una misión que conecte con tu audiencia. En una era de transparencia sin precedentes, los compradores no solo compran tu marca sino los valores de la misma.
No se trata solo de una bonita frase de misión empresarial colgada en el comedor de tu empresa, sino un conjunto de valores que fundamenta cada día los cimientos de tu empresa. Las startups de ecommerce han sido pioneras en crear productos y comunicaciones con una misión clara desde sus inicios.
Vamos a echar un vistazo a tres marcas exitosas que se dirigen al consumidor y están centradas en su misión.
ALOHA
ALOHA es una empresa de alimentos vegetales saludables fundada por su director general Constantin Bisanz. Su misión era mejorar los estándares de calidad de los alimentos saludables a nivel mundial.
Su misión empresarial es «…hay una receta muy sencilla para comer bien: que sea algo próximo a la tierra».
Para ALOHA, eso significa volver a la tierra y asociarse con iniciativas que se alineen con los valores de la marca. La empresa se asocia con Hawaiian Islands Land Trust y Maui Cultural Lands para contribuir en la sociedad.
Este modelo ha funcionado a la perfección para atraer la atención de consumidores e inversores. ALOHA recaudó 4,5 millones de dólares en fondos iniciales. Entre 2015 a 2016, la empresa aumentó sus ventas brutas en un 100 %.
Las marcas como ALOHA saben que para tener un poder que perdure en el tiempo, los valores y el estilo de vida son fundamentales. La empresa se focaliza en torno al movimiento, el ejercicio, la meditación y la conexión social.
En una nota de prensa, Molly Breiner, directora de marketing de ALOHA dijo: “estamos centrados en ofrecer productos excepcionales que aprovechan los increíbles nutrientes que, de manera natural, contienen plantas como el guisante, la calabaza y el cáñamo. Sobre todo, nuestro objetivo es ayudar a los consumidores a vivir de manera más sana y saludable».
Everlane
Everlane es quizás uno de los ejemplos más exitosos de negocio centrado en el consumidor en los últimos años.
Fundada en 2010 por Michael Preysman, Everlane promueve una moda ética y comercializa básicos de gran calidad como chaquetas, camisetas y zapatillas online. Hace poco, ha apostado por tiendas físicas en Nueva York y San Francisco.
Los compradores milennials se han sentido atraídos por el mensaje de transparencia radical de Everlane. Eso significa apoyar productos que se «fabrican éticamente», lo que implica que las fábricas en las que se producen las prendas deben someterse a una auditoría que incluye factores tales como salarios, horarios y medio ambiente.
Junto con los “stories” de las fábricas seleccionadas de la empresa, el sitio web de Everlane presenta un desglose de costes que incluyen los costes principales de los diferentes productos, tanto para el consumidor como para el fabricante.
En 2013, solo dos años después de su lanzamiento, Everlane registró 12 millones de dólares en ventas y se calcula que hoy está valorada en más de 250 millones de dólares.
Allbirds
Total Retail informa que 45 % de los millennials admiten que podrían verse influidos para comprar productos de compañías comprometidas con el medio ambiente. Allbirds, cuya misión es hacer «mejores zapatos de mejor manera», está siendo un claro ejemplo de ello.
La primera oferta de Allbirds, una startup de zapatillas fundada en 2015 por Tim Brown y Joey Zwillinger, fue una deportiva de lana y ahora, con un total de 27,5 millones de dólares de financiación, la compañía comercializa zapatillas confeccionadas a partir de pulpa de eucalipto y botellas recicladas. El sitio web de la marca guía a los consumidores por las diferentes maneras en las que se fabrican las deportivas utilizando materiales reciclados o procedentes de fuentes sostenibles, incluidas botellas recicladas y aceite de ricino, y se enorgullece de contar con la Forest Stewardship Council Certification.
En dos años, Allbirds ha vendido un millón de pares de zapatillas de lana, que equivalen a 100 millones de dólares de ventas aproximadamente, y se prevé que la versión de eucalipto sea también un éxito. Hoy en día con su crecimiento de tiendas físicas y su expansión internacional, el modelo de negocio basado en la sostenibilidad de Allbirds está llamado a quedarse en el mercado durante mucho tiempo.
Una misión para ganar
Como primera generación de compradores que se sienten completamente cómodos con las compras online, los consumidores Gen-Z (nacidos entre 1996 y 2010) tienen un firme sentimiento de unidad y propósito, con un 68 % que piensa que las marcas deberían ayudarles a lograr sus metas.
Y mientras que a veces los medios se empeñan en señalar lo poco que tienen en común los millennials y los integrantes de la generación X, los estudios muestran cómo la Gen X tiene más influencia de lo que los marketers piensan. Puesto que están entre los millenials y los baby boomers, podrían llegar a apoyar tanto a sus padres mayores como a sus propios hijos, haciendo que sus expectativas de marca – sinceridad y autenticidad – no solo influyan en ellos sino que no sean tan diferentes de las de los millennials o de la generación Z.
La respuesta de los consumidores y el crecimiento continuado de empresas como Everlane, Allbirds y ALOHA están demostrando que el marketing centrado en la misión de la empresa es mucho más que una moda pasajera. En el futuro, tu misión puede que llegue a ser mucho más importante que tu producto.
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