Después de la estresante temporada de fiestas, es más que comprensible que se empiece a soñar con escapar de todo. Analizamos los datos de Criteo de nuestros clientes de viajes y observamos un repunte significativo en el tráfico de viajes y reservas entre enero y marzo de 2018. Las tendencias del sector Viajes para el 2019 reproducirán este mismo patrón, lo que implica que es importante empezar a plantearse cómo se va a conectar con los viajeros.
Nuestra investigación concluyó que el comportamiento en reservas de viajes varía mucho por región. En algunos países las personas prefieren buscar y reservar en enero, mientras que en otros la tendencia es esperar hasta marzo. En otros países se busca pronto y se compra meses más tarde.
Para ayudar a los marketers en su preparación para el 2019, analizamos a fondo nuestros datos y creamos el Criteo Seasonal Travel Dashboard (Panel de viajes de temporada de Criteo). Este sitio interactivo muestra tráfico diario y reservas indexadas, comparadas con la media del Q4 de 2017, de más de 2.000 agentes de viajes de 51 países. ¡Esto asciende a un total de más de 2 millones de reservas en un año!
A continuación compartimos contigo cómo ganar más dólares de reservas en 2019:
1. Prepárate para las reservas en invierno de los viajeros del Reino Unido, Alemania, Holanda y Bélgica.
El ciclo de toma de decisiones en estos países tiende a ser breve. Los datos de Criteo muestran que para estos países, el mismo día en el que repuntó el tráfico (a principios de enero), también lo hicieron las reservas de viajes.
Por lo que respecta al Reino Unido, tal y como reveló el Informe del sector Viajes de verano de 2018, gran parte del Reino Unido reserva sus viajes en enero.
Reino Unido
Nuestro Panel de control de viajes de temporada muestra que a principios de 2018, el Reino Unido vio un increíble incremento del 115% en el tráfico y un aumento del 60% en reservas el 7 de enero.
Alemania
En Alemania, se observó una tendencia similar, con el mayor pico de la temporada en reservas de viajes en el Q1. En 2018, Alemania vio un aumento del 88% en el tráfico online y un incremento del 48% en reservas el 7 de enero.
Todo ello tiene mucho sentido: Las familias alemanas con niños ya saben con mucha antelación cuándo serán sus vacaciones y tienden a reservar sus viajes a principios de año. Además, la publicidad del sector viajes en Alemania está en pleno auge en el Q1, por lo que hay importantes descuentos para las personas que reservan antes sus viajes.
2. Centroeuropa, el sudeste asiático y otros países tienden más a reservar en la primavera.
En Centroeuropa, Francia, Escandinavia, Australia y Nueva Zelanda tienen un ciclo de toma de decisiones más largo. Las personas de estas regiones empiezan a mirar posibles reservas a finales de diciembre y principios de enero, pero muchos realmente no generan conversiones hasta febrero, con un repunte de reservas en marzo.
Francia
Francia registró este año un repunte del 66% en tráfico el 14 de enero y un aumento bastante uniforme en reservas el periodo hasta el 18 de marzo, cuando se constató un aumento del 44%.
Centroeuropa
En Centroeuropa fuimos testigos de un aumento del 67% en el tráfico el 7 de enero, seguido de un periodo de reservas que culminó con la cifra del 26% el 11 de marzo.
¿Las conclusiones? Apuesta por mantener tu estrategia publicitaria en forma en el transcurso del Q1, nunca sabes cuánto podría tardar alguien en decidirse a reservar su escapada veraniega a las islas.
3. Para cualquier agente de viajes, mobile es lo único que no puede descuidar.
La reserva de viajes desde dispositivos móviles es tan sencilla hoy en día que los compradores ya no esperan a llegar a casa para reservar sus viajes a través de los ordenadores portátiles. Especialmente las ofertas de viajes de última hora. Empresas de gran éxito como Hotel Tonight y AirBnb están poniéndonoslo cada vez más fácil para conseguir ofertas sobre la marcha.
Los datos de nuestro Informe Flash sobre el sector Viajes pusieron de manifiesto cuánto domina el comercio el sector mobile, incluido el espacio de reservas de viajes.
El Informe Flash del sector Viajes de Criteo – Invierno de 2018 de Criteo
Aunque bien es cierto que tener una app es una manera excepcional de capturar el máximo número de ventas, garantizar que ofreces una experiencia mobile fluida es fundamental tanto para agencias de viajes online como para proveedores para conectar con sus consumidores estén donde estén.
Haz regresar a viajeros potenciales
Según The Drum, 3 de cada 4 millennials prefieren comprar una experiencia que un bien material. Hoy en día la principal finalidad de viajar ha virado hacia la satisfacción personal por encima de hacer acopio de souvenirs cursis. El deseo de vivir grandes experiencias está convirtiéndose en una tendencia global. En 2019, asegúrate de que te preparas para capitalizar el afán de búsqueda de aventuras proporcionando experiencias personalizadas en todos los canales.
Dynamic retargeting es una de las mejores formas de hacer regresar a los buscadores que han abandonado tu sitio web y recordarles los paquetes en los que estaban interesados pero que no acabaron reservando. La tecnología de Criteo ayuda a los retailers de viajes a aumentar las conversiones de carritos abandonados (en hasta un 244%), el tiempo pasado por el comprador en tu sitio (5 minutos más de media) y las tasas de conversión desde todos los dispositivos (aumento medio de las ventas de más del 257%).
Así pues, ¿cómo llegas a tus compradores cuando están empezando a considerar sus viajes y luego cuando están listos para reservar? El camino del viajero está sembrado de interrogantes. ¿Dónde debería ir de vacaciones? ¿Qué alojamiento debería escoger? ¿Qué debería llevar en mi maleta?
Los datos son la clave que desvela todas las respuestas; y todas las oportunidades para anunciantes y viajeros.
