App advertising (Publicidad en apps)
Según Statista, los ingresos procedentes de transacciones a través de apps móviles llegarán a casi 200.000 millones de dólares en el año 2020, más del doble que en 2016. TechCrunch informó que en 2017 hubo 175.000 millones de descargas de apps en todo el mundo y que se generaron más de 86.000 millones de dólares de gasto de los consumidores. También mencionaron que los usuarios de smartphones invertían 7 veces más de tiempo en apps móviles que en la web mobile y nuestros datos globales mostraron que la tasa de conversión en apps de compra era tres veces superior a la de la mobile web.
Muchas estadísticas apuntan a lo mismo: a la gente le gusta comprar a través de apps. Pero no es suficiente invertir en desarrollar una app y conseguir instalaciones. Para obtener un ROI real, debes apostar por la publicidad en app. Merece la pena: nuestros datos mostraron un aumento interanual del 30% en la cuota de transacciones in-app para retailers que promocionaron su app. Y los retailers pure players que promocionan su app constatan que un tercio de sus transacciones procede del canal de compra in-app.
Vamos a analizar en detalle qué es la publicidad en app, por qué es interesante y cómo se utiliza.
El uso de apps y «la caída a los 7 días»
Las estadísticas y el crecimiento anticipado a corto plazo dejan claro que las apps de compra son una muy buena inversión. Pero limitarse a lanzar una app no va a traducirse inmediatamente en grandes retornos. La “caída a los 7 días” es la respuesta.
Los estudios muestran que solo un 11% de los usuarios de app permanecen activos 7 días después de la instalación, lo que significa que un 89% deja de utilizar la app tras una semana. Un estudio de Localytics mostró que aproximadamente 1 de cada 4 personas abandonará una app después del primer uso.
Los datos de Localytics también pusieron de manifiesto que las tasas de retención varían ligeramente por sectores, pero que a partir del tercer mes, en todos los verticales, el 80% de personas ya no utilizaba las apps que habían descargado.
Publicidad en app para impulsar la retención
Aunque las cifras de retención pueden parecer desalentadoras, simplemente evidencian la necesidad de mayor comunicación con los usuarios para volver a atraerles y mantenerlos activos. Nuestros datos mostraron que los retailers que apostaban por una estrategia continua de promoción a través de app eran los que lograban el mayor crecimiento de transacciones a través de app.
Una de las maneras más inteligentes de mantener el interés de los consumidores es la publicidad en app, donde los anuncios segmentados de display llegan a los usuarios de app estén donde estén y los hacen regresar a tu app. Hay diferentes tipos de publicidad en app, incluidos retargeting y engagement. Aquí te explicamos cómo funciona:
App retargeting
Vamos a suponer que Juan está buscando un reloj en tu app pero decide que aún no quiere comprarlo. Mientras navega por Internet se capturan datos relativos a su intención de compra y después de dejar la web para visitar otra app, ve un anuncio del reloj que había visto, además de otros productos relacionados. Hace clic en el anuncio y se le dirige directamente a tu app a la página del producto correspondiente para finalizar su compra.
El retargeting es una manera muy efectiva de mantener activos a los usuarios después del uso inicial de la app. Una vez que has logrado atraerlos de nuevo, los compradores tienen un 30% más de probabilidades de volver y comprar en la app sin más reclamo.
Engagement a través de app
Las campañas de engagement a través de app te permiten dirigirte a audiencias target de CRM o MMP específicas para volver a atraer a consumidores inactivos. Del mismo modo que el retargeting, estas campañas ofrecen anuncios de display dinámicos basados en los datos del comprador para estimular su regreso a la app y generar conversiones en ella.
Las campañas de engagement pueden utilizarse de diversas maneras, entre otras cosas, para activar a audiencias que instalaron tu app pero que nunca llegaron a finalizar una compra, animar a usuarios a volver a instalar tu app, promocionar campañas estacionales y volver a atraer a compradores a través de app que no han comprado nada durante un largo periodo de tiempo. Por ejemplo, podrías dirigirte a un grupo de clientes que no han realizado ninguna compra en los últimos 60 días con un cupón o una oferta especial para un nuevo producto.
Es una táctica interesante que debe tenerse en cuenta. Según un estudio de Google, el 30% de los usuarios de app confirmaron que utilizarían de nuevo una app si recibieran un descuento. Otros incentivos, como ofrecer contenido exclusivo, también son efectivos.
Cómo maximizar los resultados de la publicidad en app
No todas las campañas de publicidad en app se diseñan igual. A continuación te presentamos una lista de funcionalidades que tu partner de publicidad en app debe ofrecer:
- Anuncios dinámicos basados en intención de compra individual en tiempo real. Los anuncios que solo muestran el último producto visto o aquellos más vendidos constituyen oportunidades perdidas para los marketers para lograr el engagement de personas a través de otros artículos del catálogo en los que están más interesados.
- Identificación de consumidores cross-device. Entender bien el comportamiento de venta y la intención de compra en dispositivos más allá de los gigantes digitales es fundamental para ofrecer una experiencia coherente y relevante. Una identificación cross-device imprecisa o limitada puede significar un desperdicio en la inversión y anuncios poco efectivos.
- Amplio alcance. ¿Cuál es el tamaño de la red? ¿En cuántas apps podría aparecer tu anuncio y en qué exchanges? Obviamente, cuanto mayor sea la escala, mayores oportunidades tienes de conectar con tu audiencia.
- Dynamic creative optimization. Las opciones limitadas de anuncios en términos de tamaño y creatividades pueden influir negativamente en tu performance. Los anuncios personalizados con una combinación de elementos visuales pensados para lograr la interacción de cada consumidor maximizarán el engagement.
- Targeting predictivo. Dirigirte a tu audiencia mediante segmentos definidos de manera manual y categorías de app podría implicar perder oportunidades de dirigirte a consumidores realmente valiosos porque, en un principio, no parecían encajar con ningún segmento de audiencias predefinido. Busca una solución que te permita dirigirte a ellos de acuerdo con sus comportamientos individuales e intención de compra para lograr que aquellos usuarios de alto valor vean tus anuncios.
¿Tienes más preguntas sobre marketing digital? Visita nuestra sección Insights para seguir informándote, conocer las últimas tendencias y recibir consejos.
