Wie Würth Italia eine wachsende digitale Präsenz aufbaut.

Würth Italia ist Teil der Würth-Gruppe, einer weltweit operierenden, vornehmlich im Großhandel mit Produkten der Befestigungs- und Montagetechnik tätigen Unternehmensgruppe. Das Unternehmen hat über 130.000 Produkte in seinem Sortiment, darunter Metall- und Kunststoffkleinteile, elektrische und pneumatische Handwerkzeuge, chemische Produkte, persönliche Schutzausrüstung, Lagersysteme und Werkstattausstattung.

In Italien ist Würth exponentiell gewachsen. Heute präsentiert sich das Unternehmen als ein wichtiger Partner für 240.000 Unternehmen in der Automobil-, Handwerks-, Bau- und Fertigungsindustrie. Mit drei Logistikzentren und einer ständig wachsenden Zahl von Handelsgeschäften (derzeit über 160 in Italien) verfügt das Unternehmen über eine ausgeprägte Präsenz im stationären Handel. Mit 3.500 Mitarbeitern – davon rund 2.500 technische Verkaufsberater – bietet Würth kontinuierlich zuverlässige, professionelle und sachkundige Unterstützung.

Aufbauend auf seiner gut etablierten und florierenden stationären Präsenz beschloss Würth Italia, sich stärker auf die digitalen Kanäle zu fokussieren, um so das Geschäft weiter auszubauen.

Optimierung aller Schritte der Customer Journey

Das Zielpublikum von Würth Italia besteht aus einer großen Bandbreite von Unternehmen, vom einzelnen Handwerker bis hin zu großen Fertigungsunternehmen in verschiedenen Branchen. Bei solch einer Vielfalt ist es eine tägliche Herausforderung, jedem einzelnen Kunden eine personalisierte, optimierte Experience zu bieten. Um diese zu optimieren und mehr Website-Besucher in Kunden zu verwandeln, ging Würth Italia eine Partnerschaft mit Criteo ein.

Mit der Web-Conversion-Lösung von Criteo kann Würth Italia das Browsing-Verhalten und die Signale der Besucher zum Kaufinteresse auf der Website des Unternehmens erkennen und ihre Präferenzen beim Surfen im offenen Internet besser verstehen. Das Unternehmen verwendet diese Daten in Kombination mit Criteos marktführender KI, um personalisierte dynamische Ads auszuliefern, die die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt anzeigen und so die angesprochenen Zielgruppen zum Kauf zurückholen.