HSE24 erweitert Reichweite mit Upper-Funnel-Kampagnen.

1995 als Teleshopping-Sender gestartet, hat sich HSE24 in den letzten 25 Jahren zu einem Omnichannel-Retailer entwickelt, der auf allen relevanten Kanälen – TV, Online, Mobile und Social Media – präsent ist. Durch die konsequente und nahtlose Vernetzung der Plattformen ist HSE24 ein Innovationstreiber für modernes Homeshopping.

Durch die erfolgreiche Übertragung des Storytelling aus dem Fernsehen auf die Website konnte HSE24 sein E-Commerce-Geschäft in den vergangenen Jahren deutlich ausbauen. Was ursprünglich nur eine weitere Bestellmöglichkeit für die Fernsehzuschauer war, hat sich inzwischen zu einem eigenständigen Marketing- und Vertriebskanal entwickelt.

Um im Bereich E-Commerce weiter zu wachsen, setzt HSE24 auf eine überzeugende Digitalstrategie, einschließlich einer Partnerschaft mit Criteo.

Neue Kunden gewinnen – mit Upper-Funnel-Werbung

Zu den wichtigsten Marketingzielen von HSE24 gehören die Kundengewinnung und die Erweiterung des Affiliate-Kanals. Um dies zu erreichen, starteten sie mit Criteo eine Web-Traffic-Kampagne im Upper Funnel.

Jasmin Schebrich, Senior Online Marketing Manager bei HSE24, erläutert: „Ziel ist es, den Online-Bereich weiter zu verbessern, damit wir nicht nur loyale Kunden gewinnen, sondern auch zusätzliche Kunden langfristig an uns binden können. Die Zusammenarbeit mit Criteo passt gut in unsere Strategie, da der Zugang zu einem weiteren Bereich des Sales-Funnels es uns ermöglicht, Kunden in verschiedenen Bereichen gezielter anzusprechen.“

HSE24 führte zwei Web-Traffic-Kampagnen durch. Die erste setzte auf Criteo Similar Audiences: Hierbei kommt künstliche Intelligenz zum Einsatz, um neue Zielgruppen zu finden, die den besten Website-Besuchern von HSE24 möglichst ähnlich sind. Die zweite verwendete Criteo Commerce Audiences: Diese Funktion ermöglicht mithilfe von Daten zum Kaufinteresse, im Markt aktive Zielgruppen für mehr als 1.000 Produktkategorien aufzubauen.

Durch die Werbung im Upper Funnel konnte HSE24 die Reichweite ausbauen. Das wirkte sich letztlich positiv auf die Sales aus. „Man sieht deutlich, wie unterschiedlich die Kunden in den verschieden Bereichen das Sales Funnels konvertieren“, sagt Schebrich. „Ohne den Upper Funnel würden wir nur unsere Stammkunden erreichen. Diejenigen, die selten oder nie auf der HSE-Website sind, können wir im Lower Funnel nicht ansprechen.“

Mit Blick auf die Zukunft freut sich Schebrich darauf, ihre Kampagnen für den Upper Funnel zu testen und zu optimieren. Sie erklärt: „Das Zusammenspiel der verschiedenen Funnel-Bereiche ist sicherlich noch nicht ausgeschöpft. Hier sehe ich in Zukunft noch viele weitere Möglichkeiten zum Probieren.“