Retailer HEMA: Starker Kundenzuwachs dank Lookalike Targeting.

Mit seinem umfassenden Sortiment von Bekleidung bis hin zu Küchengeräten und vielem mehr ist das holländische Kaufhaus HEMA bereits seit 1926 für seine Kunden da. Die Philosophie des Unternehmens ist es, dass großartige Qualität und schönes Design für jedermann zu einem günstigen Preis zu haben sein sollten.

Geschäftlich verfolgte HEMA das Ziel, seine Online-Einnahmen smart und kostengünstig zu steigern: Durch die Ansprache potenzieller Neukunden, bei denen die Wahrscheinlichkeit besonders hoch war, dass diese im Onlineshop des Unternehmens kaufen würden. HEMA wollte die Werbestrategie über Conversion-orientierte Kampagnen hinaus ausweiten, um neue Verbraucher in der Consideration-Phase ihrer Customer Journey zu erreichen.

Neue Kunden mit Partner Criteo finden

HEMA konnte durch die Partnerschaft mit Criteo nicht nur ihre Sales-fokussierten Lower-Funnel-Kampagnen durchführen, sondern auch mit Upper-Funnel- Kampagnen neue Kunden aktivieren und in den Onlineshop holen.

Um sicherzustellen, dass diese neuen Website-Besucher höchstwahrscheinlich hochwertige Kunden für HEMA waren, setzte das Team von Criteo auf Lookalike-Targeting: So wurden spezifisch solche Nutzer angesprochen, die dem derzeitigen Kundenstamm von HEMA besonders ähnlich waren. Durch die Größe des Criteo-Netzwerks, das mehr als zwei Milliarden aktive Käufer im Monat umfasst, konnte HEMA neue Zielgruppen in großem Maßstab ansprechen – und zwar genau in dem Moment, in dem ihre Bereitschaft besonders hoch war, mit dem Unternehmen zu interagieren.

Daniel Franco, HEMA Manager of Media Channels, erläutert: „Die Similar-Audience-Kampagne ist für uns besonders wichtig, da wir nicht nur mit völlig neuen Nutzern in Kontakt treten, sondern darüber hinaus auch mit Besuchern, die schon eine Weile nicht mehr auf unserer Website waren. Aus Sicht unserer Brand und in Hinblick auf Consideration sind wir überzeugt, dass diese Kampagne einen großen Mehrwert für unser gesamtes Marketing darstellt.“

Schnell und effizient Erfolge feiern

HEMA wählte Criteo als Werbepartner sowohl für Lower- als auch für Upper-Funnel-Marketingkampagnen, da Criteo maximale Reichweite besonders kosteneffizient bereitstellen kann. Die Upper-Funnel-Kampagnen hatten eine zusätzliche positive Wirkung: Sie führen eine erhebliche Anzahl an Nutzern in die Lower-Funnel-Kampagne. HEMA schätzte auch die kostenlosen Creative-Beratungen von Criteo sowie die schnelle und effiziente Kampagneneinrichtung.

Franco führt aus: „Criteo hat HEMA dabei unterstützt, kontinuierlich neuen Traffic auf unsere Website zu holen, und zwar zu niedrigen Kosten pro Besuch und mit hoher Qualität. Angesichts dieser Ergebnisse planen wir, auch in unseren zukünftigen Kampagnen mit Criteo zusammenzuarbeiten. Wir hoffen so, noch mehr neue Kunden und qualifizierteren Traffic in unseren Onlineshop zu holen.“