Fnac Darty gewinnt 400.000 neue Website-Besucher – mit Criteo Commerce Audiences.

Vor sechzig Jahren wurden zwei beliebte französische Marken, Fnac und Darty, aus der Taufe gehoben. Fnac ist in allen seinen Märkten führend und gilt in Frankreich als Maßstab für redaktionelle Produkte und Unterhaltungselektronik. Darty ist ein führender französischer Retailer für Haushaltselektronik. Das Unternehmen ist berühmt für seinen Vertrauensvertrag, mit dem es Kunden vor, während und nach dem Kauf unterstützt.

Gemeinsam sind Fnac Darty führend im E-Commerce; ihre Websites ziehen durchschnittlich 20 Millionen Besucher pro Monat an.

Beeinflussen der Consideration, um die Performance zu steigern

Fnac war auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Partner, der mit ihnen an einer Web-Traffic-Kampagne arbeitet, um eine der wichtigsten Produktkategorien auf ihrer E-Commerce-Website zu bewerben. Aufgrund der bereits langjährig bestehenden Zusammenarbeit beauftragte das Unternehmen Criteo, bei dieser Initiative zur helfen.

Dabei kam es entscheidend auf die Ansprache der richtigen Zielgruppen an. Das Medienteam stand vor der Herausforderung, sehr spezifische Zielgruppen zusammenzustellen, darunter Nachrichtenfans, Eltern von Schulkindern, Manga-Leser und Frauen, die Bücher lesen. Die Zielgruppe sollte zudem auf Personen beschränkt sein, die noch nie die Fnac-Website besucht hatten. Darüber hinaus sollte qualitativ hochwertiger Traffic zu geringen Kosten generiert werden.

Um diese Zielvorgaben umzusetzen, nutzte Fnac die Commerce Audiences von Criteo. Mit Commerce Audiences können Werbetreibende die Echtzeit-Shopping-Daten von Criteo nutzen, um Zielgruppen anzusprechen, die aktiv im Internet surfen und an spezifischen Produkten und/oder Brands interessiert sein könnten. Die potenziellen Zielgruppen sind Produkt-, Brand- und demographieübergreifend in mehr als 1.000 Kategorien gegliedert. Anhand des Briefings und der Diskussion mit den Experten beider Unternehmen wurden mehrere Commerce-Audience-Segmente ausgewählt, um die Hauptziele des Fnac-Mediateams umzusetzen.

Die Ergebnisse der Kampagne übertrafen die Erwartungen von Fnac bei weitem. Das Targeting erreichte eine signifikante Zielgruppe im Markt, die stark an den Produkten von Fnac interessiert war, zu einem äußerst attraktiven Preis pro Besuch. Mehr als 70 Prozent des durch die Kampagne generierten Traffics bestand aus Internetnutzern, die die Websites des Unternehmens noch nicht besucht hatten. Insgesamt wurden mehr als 400.000 neue Besucher generiert, bei Kosten pro Besuch von weniger als 0,25 €.

Die Kampagne resultierte in mehreren tausend Warenkörben und Sales. Das allein verdeutlicht die Qualität des generierten Traffics.

Emilie Arnaud, Media and Social Networks Managerin bei Fnac, meint: „Der Umfang und die Qualität der Shopper-Daten von Criteo, aber auch die Verfügbarkeit und die Qualität des Supports durch die Teams haben es uns ermöglicht, ein maßgeschneidertes System aufzubauen, das genau unseren Bedürfnissen entspricht. Und es war ein großer Erfolg: Die Ergebnisse übertrafen sogar unsere Erwartungen!“