Weihnachtsreport: Warum es mehr denn je auf die Customer Experience ankommt
- Längst sind Black Friday und Cyber Monday auch in Deutschland zu beliebten Shopping-Events avanciert. Es ist kein Geheimnis, dass das Jahresendgeschäft, mit den beiden Rabatttagen und der Weihnachtszeit, der Umsatzhöhepunkt für den Handel ist. Wie aber schaffen es Marken zu dieser Zeit, aus den Schnäppchenjägern treue Kunden zu machen, die auch im neuen Jahr […]