Ein personalisiertes und nahtloses Kundenerlebnis war noch nie so wichtig wie heute. Twilio Segment – laut IDC die Nummer 1 unter den Kundendatenplattformen (CDP) – unterstützt mehr als 20.000 große Unternehmen dabei, genau das zu erreichen. Durch den Einsatz der Software und APIs von Segment zum Sammeln, Bereinigen und Aktivieren von Kundendaten (aus verschiedenen Quellen und für mehrere Ziele) bieten etwa Unternehmen wie FOX, IBM, Anheuser-Busch und andere täglich erstklassige Kundenerlebnisse. Es war eine leichte Entscheidung, dieses Powerhouse für Kundendaten mit Criteo, dem weltweit führenden Unternehmen für Commerce Media mit über 725 Millionen täglich aktiven Nutzern, zusammenzubringen. Gemeinsam werden Segment und Criteo Unternehmen dabei unterstützen, ihre Engagement-Ziele nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen.
Antworten auf eine neue Ära der Kundenerwartungen
Wie jeder in der Branche weiß, hat die COVID-19-Pandemie die Art und Weise wie Menschen einkaufen, nachhaltig verändert. Der Prozess von der Recherche bis zur Kaufentscheidung hat sich vollständig gewandelt. Da die Erwartungen der Kunden an ein wirklich personalisiertes Online-Erlebnis gestiegen sind und immer mehr Unternehmen wichtige Zero- und First-Party Daten sammeln, wird von Brands erwartet, dass sie mit ihren Zielgruppen kommunizieren, wann/wo/wie die Kunden es sich wünschen. Und zwar mit den für die jeweilige Person am besten geeigneten Inhalten. Segment x Criteo bietet Brands die Möglichkeit, genau das umzusetzen. Durch diese Integration können gemeinsame Kunden nun die benutzerdefinierten Zielgruppen von Segment nutzen, um ihre Reichweite zu erhalten und auszubauen. So können die User ihre Targeting-Strategie auf ein ganz anderes Level heben.
So führt diese Integration zu erfolgreicheren Kampagnen
Wie genau profitieren die Kunden von Segment x Criteo? Im Grunde geht es um ein besseres Verständnis ihrer Zielgruppe, um präzise, personalisierte und sehr gezielte Werbekampagnen zu aktivieren. Um etwas mehr ins Detail zu gehen: Die gemeinsamen Kunden können einheitliche Zielgruppenprofile erstellen, inaktive oder ehemalige Kunden erneut ansprechen, den Lifetime-Value durch die Förderung von Wiederholungskäufen steigern und bestehende Kunden durch Up- bzw. Cross-Selling noch stärker an die Brand binden. Diese Zielgruppen werden auf der Grundlage von Interaktionsdaten definiert, die geräte- und kanalübergreifend erfasst werden, d. h. es wird analysiert, wie „Zielperson X“ mit der Website, der mobilen App und den Cloud-Apps eines Unternehmens interagiert hat. Kunden von Segment x Criteo können diese Daten nutzen, um Zielgruppen zu erstellen, anzureichern, zu aktivieren und über ihr gesamtes Marketing- und Werbetool-Paket zu synchronisieren.
In den Worten von Timothy Koeth, Technology Partner Manager: „Wir bei Segment freuen uns über den Start unserer neuen und leistungsfähigeren Integrationspartnerschaft mit Criteo. Basierend auf unserer bestehenden App- und Web Event-Integration bieten Criteo und Segment unseren gemeinsamen Kunden die Möglichkeit, ihre Segment-Zielgruppendaten nahtlos in die Commerce Media Platform von Criteo einzubinden, um ein noch besseres und ansprechenderes Kundenerlebnis zu ermöglichen. Bei Segment geht es darum, Datensilos aufzubrechen; und genau das macht unsere Partnerschaft mit Criteo möglich.“
„Die erfolgreichsten Kampagnen haben immer eine klar definierte Zielgruppe. Gemeinsam können Segment und Criteo ihren Kunden helfen, solche Zielgruppen effektiv aufzubauen. Unsere Integration lässt sich nahtlos einrichten und liefert reale, greifbare Ergebnisse. Ich freue mich auf den weiteren Erfolg mit dem Segment-Team und auf eine starke Partnerschaft, mit der wir alle unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Ziele unterstützen”, ergänzt Matthew Hogg, SVP of Partnerships bei Criteo.
Lasst die Anfänge des Retargeting hinter euch und erfahrt, wie ihr mit Segment x Criteo eure potenziellen Kunden während ihrer gesamten Customer Journey erreichen und ansprechen könnt. Weitere Informationen zu den ersten Schritte findet ihr auf dieser Seite (englisch). Oder wendet euch direkt an partnerships@criteo.com.
