丝芙兰：通过Criteo覆盖用户整个转化路径的完整解决方案，实现了725%的投资回报率的增长

丝芙兰需要一个可以覆盖整个消费者转化路径，即在各个节点触达、可针对性优化消费者体验的、短长期均有效持续的营销策略。

因此，丝芙兰选择了三个相互关联、目标不同且互补的广告方案：

用户获取：获取新的相关用户，重振现有客户群以保持销售闭环运行状况良好且能不断更新。

客户关系管理（CRM）方案：为不同类型的客户提供不同的体验，提升现有客户，尤其是美妆俱乐部忠实客户的生命周期价值

“再参与”方案：在客户的购买过程中与其持续互动，使其最终完成在丝芙兰网站的购买。通过客户购买产品的相关产品推荐，不断提升销售额。

通过使用Criteo的覆盖用户整个转化路径的完整解决方案，丝芙兰实现了其目标。

第一阶段包括优化并更新其再营销广告活动，包括遵循Criteo的建议在横幅广告中加入赠券，并向外传递优惠信息：“满129.00免费送”以及“最高可达10次分期免息”。

此外，丝芙兰还使用了自适应收益优化（ARO）的竞价优化引擎器，它可以根据ROI目标调整CPC竞价。

在重新调整再营销活动后，丝芙兰开始了以其美妆俱乐部会员为目标的Criteo用受众匹配广告系列。

不同于非忠实用户，那些既在Criteo 动态再营销广告系列，同时也是美妆俱乐部一员的忠实客户会被自动匹配到新的广告系列中，他们会被展示带有特殊的定制优惠的横幅广告。

在Criteo用户匹配广告运行15天后，丝芙兰启动了新的Criteo用户获取广告活动，进而为其网站吸引高质量的流量。

通过再营销和用户匹配广告确定了理想用户群体后，Criteo再在Criteo购物用户图谱中搜索类似的消费者信息，用以找到并触达那些从未在丝芙兰网站上进行购买的用户。

丝芙兰设计了一整套能与消费者在购物全程中建立联系的策略，:

• Criteo动态再营销活动的横幅广告中包含一张优惠券，用以宣满129.00免费送高可达10次分期免息”的优惠信息
• ARO (Adaptive Revenue Optimization) 自适应收益优化，例如Criteo的引擎在每次系统发出请求时分析并理解其价值，设置合理的出价的同时，保证其效果及性能。
• Criteo受众匹配广告针对的是丝芙兰的忠实用户，即拥有坚实客户基础的美妆俱乐部。
• Criteo用户获取活动通过使用Criteo购物用户图谱获得新的高质量用户，以达到更新客户群的目的。

活动产出

• 丝芙兰广告活动的投资回报率提升了725%
• Criteo 受众匹配广告系列带来的45%的独立访客再次与其再营销活动产生互动
• 超2600的客户订单来自于Criteo 受众匹配和动态再营销活动的组合
• Criteo的用户获取广告系列触达了170万独立用户
• Criteo用户获取广告系列带来的85%的独立用户随后参与了“再营销”活动