Regatta
如何利用单一客户视图和Criteo全漏斗营销策略吸引客户
Magicycle是一家提供适合全地形且配置了52V强动力电机的电动自行车及配件公司,能够使人们轻松抵达目的地,并享受骑行的自由与乐趣。工贸一体的业务形式,使得Magicycle团队的产品极具竞争力;完善的配件体系、消费者帮助中心、社区交流等板块,让客户在同等价格下享受高性价比的产品与服务,也为其赢得了良好的口碑。
过去的COVID-19、油价上涨、城市交通堵塞等情况推动了消费者尝试新的出行工具。电动自行车的便捷短途出行等优势,使得电动自行车行业迅速发展,越来越多公司加入此赛道。因此,Magicycle将长期打造自己的品牌护城河,从本土向外做市场拓展,树立国际形象设立为重要目标。为达成其目标,营销与宣传是不可或缺的一部分,Magicycle的团队在搭建独立站营销体系的过程中中经过了摸索与尝试,形成了一套成熟体系。
Magicycle与Criteo一起开启了变革之旅,采取了从客户获取到转化的全渠道营销策略,其中获取新用户是重中之重。Magicycle通常采取广告投放、社媒运营与分销渠道拉新来实现销售增量,而销量持续增长的背后离不开对消费者的理解与投入。提供良好的产品与服务、通过社群链接用户以及顾客维护等方式帮助Magicycle提升了用户生命周期价值。
30秒内的视频广告可以讲述单一图片或文字无法包含与呈现的内容。随着短视频的兴起与发展,影响消费者购买决策的方式也发生了迁移。96%的消费者倾向于通过视频了解新的产品与品牌;89%的消费者会受到视频影响从而改变自己的购买决策。电动自行车的购买决策偏重场景使用、测评与性能调查等内容,而这些内容,正是视频广告能够短时间完整呈现出来的。
Magicycle通过Criteo的视频广告来触达新用户,带来了30%的首次购买订单增量。
相比较而言,使用视频与展示类广告结合的策略的ROAS比单一展示类广告要高14%。而完成视频观看的消费者的ROAS比单一观看展示类广告的消费者提高了200%。
在全地形覆盖的产品结构下,Magicycle的目标客户群体较为多元,在实施Criteo的营销策略时,更加注重利用Criteo AI,使其发挥出最优性能。
首先,完善平台代码的对接与商品目录更新,帮助Criteo AI更好的学习到Magicycle现有消费者的行为与购物偏好,也确保订单转化能够被正确归因。
其次,是根据消费者不同购物阶段,搭建正确的广告组。通过设定不同的营销目标,使访问量、转化量及订单金额最大化。不同的优化模型能够高效地优化营销效果并达到稳定的状态。
最后是选择广告定向受众。Magicycle选定了Prospecting(潜在受众)。这款受众利用Criteo的独家商业数据,并基于用户行为与媒体上下文的信号构建,在每个环境无缝接触到Magicycle的最佳客户。通过prospecting受众,Magicycle实现了新流量与首单增长的双重目标,帮助Magicycle持续提升了利润,同时在预算支出和营销策略制定上也提供了灵活的空间。与此同时,Magicycle选定网站现有用户与结合弃购人群作为召回组合,吸引网站流失用户的注意力,提升网站的复购率与产品复购量。
“当发现很多同行都在使用Criteo时,我们的团队快速做了调研。经过测试后发现Criteo与我们的业务非常适配,一是能够稳定达到ROAS要求,二是可以为我们在北美市场积极拓展新用户群体”,Magicycle市场团队表示,“在多年的深耕下,我们的用户体系逐渐沉淀与成熟。希望通过与Criteo的合作继续加强我们与现有消费者的链接,将优质商品第一时间传达给消费者。Criteo的拉新广告能够以合理的媒体成本覆盖新用户,并通过千人千面的广告创意以及优质的视频媒体资源抓住用户注意力,高效筛选出对品牌与产品有兴趣的用户,进而影响其成为产品顾客。这些成功经验也推荐给其他出海企业。”