德国零售商Ambiendo公司借助Criteo提升业绩

Ambiendo是一家德国零售商，专营高档家居用品。Ambiendo公司拥有200多个品牌，均以其奢华和独特风格而闻名欧洲，帮助欧洲社会上流人士使用优质单品装饰家居空间。

为了为客户打造最佳购物体验，该零售商配备了高度数字化和自动化的物流体系，以确保尽快交货。此外，Ambiendo也在努力了解其目标受众，并提供客户需要的额外服务，例如客户可以致电产品顾问来咨询有关问题。

Ambiendo的首席营销官Jan Pohlkamp将零售商的成功秘诀总结如下：“我们提供统一、真实的客户旅程，从拉新引流到产品转化再到商店策略，最后以物流环节完美结束这段旅程。”

创建真实的客户旅程需要个性化的营销工作。为了在满足目标关键业绩指标（KPI）的同时向客户提供个性化体验，Ambiendo公司尝试了几种重新定位方案。

与合适的合作伙伴一起达成绩效目标

Ambiendo公司此前与重新定位服务提供商进行了两次合作，但均以失败告终，原因是投资回收率并未达到预期。当他们决定尝试与Criteo合作时，他们最开始也怀疑过Criteo的营销方案能否帮助他们达成关键业绩指标。

当Ambiendo公司被问及为什么选择Criteo时，Pohlkamp说：“Criteo是完全动态的，根据每次点击成本出价，没有任何固定成本。我们唯一的工作就是将Criteo标签集成添加到我们的商店页面中。”

在最开始的几天内，公司花费了好几天的时间，营销活动才开始步入正轨。但在测试和调整CPC出价后，该广告活动总是能达成Ambiendo公司设定的关键业绩指标。Pohlkamp指出，“这种算法跟Criteo承诺的一样有效，我们仅需要耐心地对CPC进行微调。Criteo可以成为大多数商店的营销解决方案。”

活动设置的简便性和Criteo客户经理提供的支持也是其关键优势，此外，针对既定收入目标优化活动的能力也至关重要。“采用基于成本收入比而不是根据CPC出价来调整广告活动的方式，改变了游戏规则。到目前为止，它提高了达成我们关键业绩指标目标的粒度，”Pohlkamp解释道。

通过“相似受众”广告活动提高品牌知名度

未来，Ambiendo公司希望能够提高他们在市场上的品牌知名度。他们认为Criteo的“相似受众”功能可以助他们一臂之力。Pohlkamp说：“我们在过去的几年中已将Criteo的投资回收率活动做到了极致，所以现在我们可以继续开展Criteo推荐的“相似受众”活动，这样才能大幅提升品牌知名度。”

Criteo推荐的“相似受众”功能可以识别出与Ambiendo公司最佳网站访问者具有相似行为和特征的新客户。通过这种方式，Ambiendo公司可以将其品牌展示给极有可能对他们产品感兴趣的新受众。

Pohlkamp表示：“Criteo能够帮助我们根据客户的消费趋势和需求做出灵活和快速的调整，并且将用户转变为我们产品的忠实客户，这将是我们未来几年的主要营销目标之一。有了良好的开端和坚实的基础，Criteo可以为我们提供更多吸引相似受众选择。如果Criteo能够始终保持这样的高效率，并且为“类似受众”提供的活动也可以帮助我们达成关键业绩指标，那么我们就可以认为这是未来扩大客户群体的良好体现。”