2023年8月15日，本篇文章最初发表在Emarsys上。 由Criteo战略合作伙伴经理Sophie Sui撰写。
任何人都可以在互联网上进行广告投放：只需将一些文案组合在一起，放入一些产品图片和型号，然后再投入广告费用。 事实上，很多人都是这么做的，这就是为什么互联网广告如此泛滥……也是为什么消费者学会了屏蔽不相关的广告的原因。
为了真正吸引受众的注意力并推动受众参与并采取实际行动，必须将客户放在营销中心的位置，也就是说要在正确的时间用正确的内容吸引客户。
要使数字广告达到这种程度，就需要对客户了如指掌，这才是真正的挑战所在。 您必须认出您的客户，通过合适的渠道接触客户，并全方位了解客户完整旅程。 除此之外，还需注意的一点是潜在的竞争无处不在，必须全力吸引客户的注意力并争夺客户业务。
我叫Sophie Sui，是Criteo的战略合作伙伴经理。 我将向您介绍Criteo与Emarsys的合作伙伴关系如何帮助您全面了解客户。 另外，我还会展示5种方法，确保您可以通过madtech（在线营销和广告技术的结合）获得丰富的数据，以便为您的客户创造更好的购物体验并获得更好的效果。
发掘丰富数据的力量
如今，营销人员可以采用各种功能强大的工具，包括自动化和AI技术。 利用诸如此类的强大madtech技术，您可以预测客户行为并采取相应的措施，通过自动化扩展您的努力成果，并采用机器学习来丰富客户个性化体验。
Criteo和Emarsys是这方面的两大杰出技术平台。 Criteo致力于推广数字广告，拥有深厚的商业专业知识和洞察力；我们可以帮助您通过商业媒体平台吸引并扩展第一方受众。 通过Emarsys平台，您可以使用自动化AI驱动工具创建受众并连接到多个激活渠道。
Criteo和Emarsys都依赖于关键元素：客户数据。
将Criteo与Emarsys结合使用，您可以丰富数据，并全面了解客户的真实身份。 通过了解在购买路径上能够激发客户购物兴趣的因素，您可以在客户旅程任意阶段利用相关内容改进与客户交流的方式。 对于将客户置于营销中心并创造有意义的体验而言，这种极致探索至关重要。 这些体验有利于与客户建立长久关系，将对您的长期业务和收益产生积极影响。
Criteo与Emarsys结合后，Criteo将受益于Emarsys提供的增强数据，从而使您在开放网络上投放的数字广告更具针对性和相关性。 这有助于您实现黄金目标：在正确的时间向正确的客户提供正确的信息。
另外，与Emarsys结合后，Criteo受众节点允许您直接从Emarsys自动化平台管理Criteo受众，添加和删除联系人以及创建全体受众。 届时，Criteo将成为您收发电子邮件、短信、浏览网络的增量渠道。
“与Emarsys和Criteo合作对于我们在正确的时间通过正确的信息接触正确的受众而言具有非常大的意义。 无缝连接使我们能够利用我们的受众来最大限度地提高参与度和收益。 利用Criteo的Lookalike （相似人群扩展）技术，我们能够有效地找到新网站访问者和客户。 二者的结合还有助于我们部署第一方数据。 我们非常期待在Criteo平台上使用我们的CDP受众取得更大的成功。 — Orthofeet
关于利用Criteo和Emarsys丰富数据的5个案例
利用丰富数据、对客户各方面的了解以及创建极佳体验所需的自动化和AI功能，您可以轻松创建出色的数字广告。
“我们非常高兴能将Criteo-Emarsys结合体推向市场。 客户通过轻松找到具有购买意向的消费者来积极吸引高度相关的受众，并通过个性化活动来定位这些受众，而无需依赖第三方Cookie。 这种合作关系将使Emarsys和Criteo客户受益匪浅。“ — Kris Dimitroff，Emarsys ISV合作伙伴关系全球总监
我将提供5种思路来激发您即将开展的下一项有针对性的数字广告活动，并利用Criteo和Emarsys的所有力量为您提供支持。
1. 通过Lookalike（相似人群扩展）技术获取更有价值的潜在客户
如果您可以获取客户数据并找出最有价值的客户以及可能与各种内容互动的客户，您就有把握在竞争中脱颖而出。
采用Criteo的Lookalike（相似人群扩展）建模技术，您可以识别与现有忠实客户具有相同特性和特征的购物者。 使用Emarsys和Criteo的数据，您能够进行Lookalike（相似人群扩展）受众细分（将不断刷新），根据消费者行为制定相应策略。
你可以：
- 根据现有客户支出数据对Lookalike（相似人群扩展）进行建模，以帮助您更好地确定广告支出费用。
- 根据现有客户过去的购买情况，有针对性地向Lookalike（相似人群扩展）受众推荐各类商品。
- 通过推出可能与客户感兴趣的商品相关的限时优惠来吸引Lookalike（相似人群扩展）受众。
2. 通过广告吸引不活跃的电子邮件联系人，以提高留存率。
即使是选择通过电子邮件接收信息的联系人有时也会出于某种原因而保持沉默。 然而，这并不意味着你们的关系就此结束。 有针对性的相关数字广告可以提醒现有联系人关注您的品牌以及喜欢的原因。
你可以：
- 将失效电子邮件联系人的Emarsys信息推送到Criteo中，以便访问更多过滤选项。
- 通过高度针对性的个性化数字广告吸引这些细分联系人。
- 利用更新的客户转化数据不断在不活跃电子邮件联系人中添加和删除客户。
3. 重新吸引一次性客户并培养一次性客户成为二次购买者。
麦肯锡公司（McKinsey & Company）的一项研究表明，78%的消费者更有可能在提供个性化服务的公司重复购买。 ¹ 鉴于此，精明的营销人员会花时间和精力来培养二次购买者，以建立持续关系并提升品牌亲和力。
你可以：
- 根据购买者首次购买情况推广互补产品。
- 鼓励一次性客户访问教育相关内容，使其珍惜、关心或充分利用购买机会。
- 邀请一次性客户加入忠诚度计划。
4. 重新吸引忠诚度计划成员。
选择加入忠诚度计划的客户本身就是特殊受众。但即使是您的忠诚度成员，有时也会出现流失情况。 把握好沟通节奏很重要——沟通过少会让客户忘却产品，但沟通过多会导致客户完全退出，这就很糟糕了。
您应当进行权衡，可以利用丰富数据进行相关、及时的参与。
你可以：
- 提醒忠诚度成员有奖励可用并等待领取。
- 告知忠诚度成员有关他们最喜欢的产品的忠诚度促销活动，例如，购买最喜欢的商品有奖励积分。
- 推广独家“仅限忠诚度成员”的体验或优惠活动。
5. 在购物旺季（如黑色星期五）留住并增加实体店买家数量。
数字广告不仅仅适用于数字购物！ 现代消费者喜欢在网上购物，因为网上购物比较灵活。但仍有许多人最终是在实体店购物的。
当购物旺季（例如，光棍节、黑色星期五或其他特殊节假日）到来时，请做好与这些全渠道购物者互动的准备工作。 通过提供无缝客户体验并在线上-店内-线上整个客户旅程中迎合客户，您可以留住并提高店内买家的忠诚度。
你可以：
- 为店内销售或其他限时活动打广告。
- 在广告中设置“查看店内库存情况”按钮。
- 推广到店提货选项。
- 宣传特殊的亲自接待服务，例如节日礼品包装。
此外，还可以考虑使用有针对性的网络广告，根据客户过去的购买情况来推广互补产品。
通过Emarsys和Criteo提升增长潜力
事物总是在不断变化——营销技术和广告技术随着时间不断发展。消费者也会根据自身的偏好、经济情况、成长阶段甚至季节不断改变行为。 但幸运的是，有了Criteo和Emarsys解决方案等工具以及通过结合Criteo与Emarsys而获得的丰富数据，您可以灵活制定营销策略，更好地了解客户并满足客户需求。 你可以借此向客户展示您已全身心投入到提升客户满意度工作中，从而提高真正的忠诚度以及品牌和业务发展结果。
了解有关Criteo的更多信息！与Criteo专家交谈，或访问Emarsys-Criteo合作伙伴页面。
想了解更多吗？ 访问Emarsys，了解Criteo受众节点。
¹麦肯锡公司，无论正确与否，个性化服务的价值正在成倍增长
