近几年，我们一直都在面对各种挑战，但正是这些挑战才让我们拨开云雾见月明，同时也重新唤起了我们对美好时光的追忆和热爱。常言道，人生得意须尽欢，由此可见，消费者们不会辜负光阴，并且尤其珍惜节假日期间的欢乐时光。
2020年，尽管新冠疫情引发的各种封控措施导致大量店铺不得不关闭，但是这并不影响消费者在节日期间产生强烈的购物欲望。为了迎合消费者不断增长的消费需求，零售商、品牌商和营销者必须不断扩展各类商业服务、不断提升消费者获得的购物体验。2021年，虽然节假日购物旺季遇到了新的问题，但零售行业仍有所复苏。美国零售联合会表示：“尽管出现了供应链断裂、通货膨胀严重、劳动力短缺以及奥密克戎变体病毒蔓延等各种问题，但是零售商仍然积极地为那些因新冠病毒传染病蔓延而受到困扰的消费群体提供了非常不错的节假日体验。”
今年，即将到来的购物旺季除了要面对之前已经存在的各种问题之外，还要应对一些新出现的挑战，比如持续飙升的油气价格以及某些国家严重的通货膨胀问题引发了一定程度上的经济衰退。不过，据往年经验判断，这些问题并不会影响消费者度过欢乐时光的喜悦心情。而且，消费者所衷爱的品牌商以及零售商也从未令其失望。
为了帮助营销人员充分利用购物旺季，从容应对各种情况。我们分析了来自数千家零售商合作伙伴的独家数据（其中包括数百万次消费者交易记录）以及我们对全球每月消费者情绪指数调查的结果。以下是趋势预测内容：
1: 消费者对网络消费月的热情将继续碾压黑色星期五
虽然黑色星期五对于消费者而言仍然具有一定的热度，但是除了2020年（新冠疫情蔓延高峰期）以外，自2015年以来黑色星期五在消费者之中的追捧程度已经明显降低。与之形成鲜明对的是近几年的11月份，整月的销售额都在持续飙升，这也表明了消费者并不希望促销活动仅仅集中在某一天。因此，11月也被人们称为“网络消费月”。
2022年，供应链问题以及劳动力短缺问题已成为常态，因此消费者很可能会选择在促销月份来临之前提前消费。事实证明，77%的美国人经常在亚马逊会员促销日以及由其他零售商在7月举办的促销活动中提前购买节日礼物1。
下图显示，在美国，相较于2020年，2021年11月整体销售额同比增长了10个百分点，而黑色星期五的销售额同比下降了31个百分点。在英国，从2019年到2020年，11月的销售额从45%增长到了63%，并在2021年保持稳定，而黑色星期五的销售额从2019年到2021年下降了125个百分点。
2: 购物季初期蕴藏着大量的“拉新引流”机会
Criteo数据表明，在美国以及欧洲和巴西的大部分地区，新买家（划分为新客户的消费者）的人数占比在11月份初期开始攀升，在黑色星期五当天达到峰值。因此，这一时期成为了获取新客户的关键时期。
由于12月下旬新买家的人数占比处于最低，因此这一时期的营销重点应当放在回头客及客户忠诚度上。
同11月1日至11月14日相比，2021年11月新买家的占比指数
3: 营销人员需用“敏捷营销”策略来应对不断变化的购物旅程
去年，在美国和英国地区，某些消费者从产品曝光到付款购买，整个过程用时不到一小时，然而，另外一部分消费者却需要近两个月的时间才能实现转化。
我们所掌握的销售数据显示，去年秋季，有四分之一的美国消费者，从产品曝光到产品转化所需用时最短，也就是说，他们从首次浏览页面到完成购买的平均时长只需30分钟。然而，也有四分之一的美国消费者从产品曝光到产品转化所需用时最长，即从首次浏览页面到完成购买的平均时长是48天。就产品曝光和产品转化而言，英国和德国消费者的情况与美国消费者情况类似，而法国消费者则需要大约1-2小时的时间。
上述数据情报进一步印证了我们的论断，即从产品曝光到产品转化，不同的消费者所需要的时间各有差异。幸运的是，只要有了正确的数据和情报，您就可以根据每名消费者所处的转化阶段以及转化速率，对联系消费者的时机和方式做出合理判断。
Criteo数据，大众商业和时尚，2021年9月1日至2021年11月30日。PC端和移动端综合数据。
4: 实体店与网店在购物季均销售情况良好
根据我们的全球消费者调查结果来看，实体店比一年前更受消费者欢迎。因为这里不再只是购买东西的地方，也成为了购买灵感的来源。在产品曝光方面，网络营销方式也相比去年更受欢迎。此外，我们的销售数据还显示，若实体店消费者同时访问零售商的网站，则他们的消费频次几乎为往常消费频次的两倍。调查对象也表示，与去年相比，在“网上下单、到店内取货（BOPIS）”的频率也显著增多。
这个购物旺季正在面临新的挑战（例如油气价格较高），因此消费者可能倾向于采用减少外出频率但是大量囤货的购物方式。目前供应方面存在很多限制，因此，只要消费者们知道去哪里可以买到想要的产品，那么他们就愿意去实体店购物。运输时间延长以及最后发货日期提前等因素也会导致消费者比往年提前进入实体店消费。结合以上数据可知，我们需要制定一项合理有效的全渠道营销战略，用于引导消费者以其选择的方式实现产品转化（包括线上及线下产品曝光）。
5: 购物者将开始按他们的礼品清单购物
我们正在开展的全球消费者调查发现，一半的受访者早在2021年7月就开始考虑购买节日礼物了，而30%的受访者表示自己在2021年8月就已经购买了礼物。我们的数据还显示，千禧一代和Z世代中的很多人都比与X世代和婴儿潮一代的人更早开始购买礼物。
准备好将这些数据转化为行动了吗？
我们整理了一个网页版节假日活动手册来帮助营销人员充分利用购物旺季（以及预算）。没有冗长的信息，没有要筛选的海量报告。这仅仅是一份通俗易懂且简短的指南，根据我们超过22,000名广告商和1万亿美元电子商务销售额数据编写而成，可在购物旺季最大限度地提高广告效果。
1 Criteo消费者情绪指数，2022年6月-2022年6月，N=328。
