新冠疫情流行前，像谷歌、亚马逊和Facebook这样的“围墙花园”在提供无缝线上体验方面处于领先地位。但自2019年以来，许多零售商和品牌对其网络性能进行了巨大改进，购物者也注意到了这一点。
Cirteo最新针对来自世界各地7000多名受访者的《购物者商业现状》调查发现，五分之四的消费者认为，过去的两年中，在零售商和品牌网站上搜索和寻找产品的情况有所改善。
再加上更为简洁的结账过程和交付或履行选项，就不难理解为什么购物者喜欢开放互联网所提供的多样化产品、内容及服务。以下是开放互联网成为消费者首选的另外几个原因。
购物者通常从零售或品牌网站开始搜索产品。
我们的调查显示，与2019年相比，越来越多的购物者开始在零售和品牌网站上搜索产品，这些网站已经超过线上市场和搜索引擎成为首要触点。即使购物者还没有决定购买某件商品，这一趋势也是如此。
消费者对“围墙花园”内的内容提出质疑。
我们的《全球消费者情绪指数》调查显示，超过一半的受访者对他们在“围墙花园”内看到的新闻持保留态度：
调查进一步发现，老一辈人比年轻人更容易分辨网上的内容:77%的战后婴儿潮时期（1946-1964年）出生的人和1965-1980年之间出生的人，与70%1996年后生人及00后一样，不相信全部的新闻内容。
在美国和英国，成熟的观众甚至对此类内容更加怀疑：接近90%战后婴儿潮时期出生的人告诉我们，他们很怀疑社交媒体上的新闻，购物者也质疑产品本身的合法性。同样，Criteo研究显示，大约一半的消费者怀疑他们在亚马逊上看到的一些产品是假货。
消费者转向开放互联网寻求有价值的信息。
近七成的消费者告诉我们，在购买从未购买过的产品或重要产品之前，他们经常在开放互联网上阅读信息丰富的文章。例如，浏览有关“2021年最好的割草机”的家居装修文章，或者查看技术网站，比较不同的云链接安全系统。
大多数消费者非常重视产品评价，77%的人将其作为决定购买的关键因素之一，近四分之三的人说，靠谱的产品评论是互联网价值的一部分。
但评论的影响力取决于它们的来源。近三分之二的购物者怀疑他们在亚马逊上看到的一些评论是假的，43%的人更相信独立评论网站上的评论，而只有20%的人持相反观点。
简而言之，大多数消费者知道，当涉及到商业时，“围墙花园”有其局限性。因此，他们更倾向于在购买前会浏览发行商、零售商和品牌网站。
