Com as pessoas passando mais tempo em casa, a missão da La Maison Convertible de oferecer móveis com personalidade, que também otimizam os espaços de convivência, ganhou ainda mais importância. De origem francesa, fundada em 1980, essa empresa familiar cresceu juntamente com sua base de clientes. Beleza e eficiência são a base do negócio.
Originalmente voltada para vender sofás-cama, a La Maison Convertible agora também oferece armários, mesinhas de centro que se transformam em mesas de jantar e muito mais. Os móveis são totalmente customizáveis, com diferentes materiais e uma ampla cartela de cores. Com 55 lojas na França, a empresa continua a se expandir pelas principais cidades da Europa.
A maioria das vendas da La Maison Convertible acontece nas lojas físicas, mas os clientes costumam fazer pesquisas no site antes de visitar a loja. É por isso que a La Maison Convertible oferece um app e tours virtuais que mostram aos clientes como peças específicas ficariam em seus ambientes.
Educação online impulsiona visitas offline
A princípio, a La Maison Convertible contratou a Criteo para diversificar a estratégia de publicidade e expandir a pegada da marca fora dos jardins murados (walled gardens) das redes sociais e de pesquisa. Depois de ver resultados positivos com uma campanha de retargeting lower-funnel, a empresa expandiu para o upper-funnel a fim de engajar novos clientes.
Como diz Reuel Mizrah, CEO da La Maison Convertible, “nosso objetivo é levar as pessoas para o site e mostrar que somos líderes neste setor. No site, trabalhamos para dirigi-las às lojas, onde o valor médio do carrinho é duas vezes maior.”
Para aumentar o número de visitantes do site, a La Maison Convertible usou a Criteo para impactar novas audiências que estavam ativamente pesquisando móveis e decoração diferenciados. A marca usou os dados de compra exclusivos da Criteo para criar audiências através de filtros: categorias de produtos, faixas de preço, interesses por marcas e poder de compra. A La Maison Convertible engajou essas audiências com banners dinâmicos que mostravam itens personalizados do catálogo de produtos.
Gerando resultados através da evolução contínua
A campanha de aquisição não apenas manteve o custo por visita e bounce rate baixos, mas também resultou em novo tráfego, que representa mais de 15% das audiências globais do site da La Maison Convertible.
“A Criteo é líder em retargeting de performance, seu carro-chefe. “Eles fazem isso há anos e são simplesmente melhores que qualquer outro concorrente.”
"A Criteo também soube se reinventar, respondendo às mudanças constantes no setor de publicidade. Ela agora oferece mais soluções do que antes, o que tem nos ajudado a alcançar nossos objetivos: aumentar o tráfego para o site e manter o omnichannel como parte central do negócio."
A La Maison Convertible e a Criteo continuam a fortalecer a parceria para implementar uma solução omnichannel full-funnel de altíssima qualidade, para impactar novos clientes, educá-los sobre produtos específicos e levá-los para fazer compras nas lojas físicas.
O conselho do Reuel aos profissionais de marketing que lutam para engajar novos clientes? “Muitas empresas do nosso porte decidiram trabalhar somente com jardins murados. Mas, se você decidir testar um parceiro como a Criteo por alguns meses, verá que os resultados serão bons. No nosso caso, essa parceria tem sido valiosa.”
