Carla tem treze anos. Em sua caixinha de joias estão os primeiros brincos, aqueles com os quais fez os primeiros furinhos na orelha ainda bebê. Uma pulseira com seu nome gravado, presente de sua madrinha de batismo, e um pequeno colar com suas iniciais. Muito mais do que apenas objetos dourados ou prateados, são lembranças acolhedoras feitas reais. Sua mãe, Silvia, também tem uma caixinha dessa guardada com todo cuidado no fundo do armário. Lá estão seu anel de formatura, presente do avô, e muitas outras lembranças de sua mãe e sua avó que já faleceram. Enquanto isso, seu inseparável colar traz um casal de crianças em ouro, pingente que simboliza seus filhos junto ao seu coração.
Todo mundo sabe o poder que uma joia tem de transformar qualquer momento numa celebração especial. Presentear com uma joia é dizer o quanto a pessoa é querida e inesquecível. Mas é, também, ser lembrado. Este é um dos objetivos da Vivara, líder nacional no comércio de joias.
Todo o carinho e cuidado dispensados na criação e produção artesanal de seus produtos são a manifestação de um desejo: que a Vivara seja lembrada como melhor opção de presente para momentos especiais. Para isso, é preciso trabalhar em duas frentes: uma institucional, fixar a marca na mente dos cientes, e outra comercial: fazer com que o interesse desses clientes se concretize em compras.
A Criteo e a Vivara já são parceiros há algum tempo. O relacionamento começou com campanhas de conversão online com ousadas metas de retorno (ROAS) e controle fino de CPC feita pelo time interno da Vivara. Como sabemos, o controle manual de campanhas online consome um tempo enorme, tempo este que poderia estar sendo aplicado no desenvolvimento de outras campanhas institucionais ou complementares.
Foi então que a Criteo fez a proposta. E se esse controle fosse feito de forma automática, em tempo real e sob os cuidados de uma poderosa ferramenta de Inteligência Artificial?
A Vivara aceitou com um sonoro “SIM”!
A partir daí, o relacionamento passou para outro nível. E os resultados também. Com a implantação da ferramenta de bids automáticos, a Vivara pôde editar diretamente seu custo de venda (COS), permitindo que o mecanismo da Criteo adapte automaticamente os CPCs em seu nome para atingir sua meta. Essa mudança liberou o time interno da Vivara que passou a se dedicar a outras campanhas e estratégias institucionais e upper funnel, para se destacar e buscar o primeiro lugar na mente de consumidores quando pensam em presentes especiais.
“Com a Criteo, podemos impactar novos clientes e manter um bom relacionamento com os clientes existentes. Com as ações da Criteo, conseguimos aumentar nosso ROI e aumentar a aquisição de clientes”, conta Paulo Thiago Camêllo, Head of Digital Business da Vivara. Após cinco meses de automatização, a campanha da Criteo foi a mais bem sucedida em seu portfólio de mídia somando um aumento de mais de 40% nas vendas e quase 50% na receita, com uma taxa de conversão de 37% e ROAS de 47%.
E continua: “Encontrar novos clientes com inúmeros concorrentes diretos e indiretos é um grande desafio, e poder impactar novamente, garantir a visibilidade da marca para os consumidores e ter a chance de ser lembrado em momentos de decisão nos ajuda muito. Juntamente com a Criteo, sempre podemos ser lembrados.”
E assim estão Criteo e Vivara nesse relacionamento que já dura anos, inabalável como um diamante.
Se você também quer que o seu produto ou serviço seja lembrado nos momentos em que seu clientes online estão mais propensos a compara, entre em contato com a gente e conheça todo o portfólio de ferramentas que a Criteo pode te oferecer para que sua marca se torne inesquecível.
