Já estamos em contagem regressiva para a Black Friday e, se você quer faturar, já deve estar planejando sua estratégia há algum tempo. Para ajudar nossos clientes a dar um gás em suas campanhas, a Criteo realizou no dia 5 de setembro nosso evento anual “Black Friday Countdown”, no hotel Dream Downtown”, em Nova York.
O tema foi como criar uma estratégia consistente e focada no cliente durante a alta temporada de vendas. Contamos com a presença de experts do setor, como Alex Tshering, SVP de Marketing na FIGS, e Michael McVeigh, SVP de Performance Management na ForwardPMX. Confira aqui três dicas que você pode aplicar diretamente à sua estratégia de marketing:
1. Crie uma história sobre a sua marca que toque o cliente e gere engajamento.
De 2017 a 2019, a FIGS viu um crescimento astronômico. Tshering atribui esse crescimento não apenas aos uniformes cirúrgicos de alta qualidade da marca, mas também à sua fiel base de clientes.
A FIGS trabalhou firme para implementar uma estratégia de retenção e fidelização de clientes. Tshering recomendou aos varejistas aliar suas histórias a campanhas de awareness e consideração, por exemplo, com video retargeting. A FIGS foi muito bem-sucedida ao dar destaque a histórias de enfermeiros e médicos e mostrar como uniformes de alta qualidade podem ter um impacto positivo no trabalho incessante dos profissionais de saúde.
2. Analise a performance anterior para predizer e preparar-se para a alta temporada do comércio.
McVeigh disse que, em média, 30% da receita de 57% dos clientes da ForwardPMX, deve-se às vendas de fim de ano. Para permanecerem à frente da concorrência, os varejistas precisam entender a performance anterior para montar a estratégia certa e planejar-se adequadamente para a alta temporada de compras de 2019.
Para McVeigh, os varejistas precisam trabalhar em parceria com seus fornecedores para analisar os benchmarks de 2018 e criar estratégias abrangentes. Antecipar os picos de vendas e os principais períodos do comércio será essencial para permanecer competitivo no mercado.
3. Desenvolva uma estratégia de marketing personalizada que coloque o cliente em primeiro lugar.
McVeigh explicou que a equipe da ForwardPMX está encorajando os clientes a usar criativos de anúncios dinâmicos para desenvolver anúncios personalizados para cada consumidor.
Como todo profissional de marketing sabe, é cada vez mais importante personalizar anúncios de acordo com o que as pessoas procuram, em vez de apenas empurrar produtos que as empresas querem vender. A personalização continua a ser chave durante esses períodos promocionais. Assim, é crucial garantir uma abordagem customer-first em todas as estratégias.
