O mês de setembro já se encaminha para o seu término e agora é a hora de esquentar as turbinas para o sprint final até a bandeirada das compras de final do ano. Pela frente, datas como Dia das Crianças, Black Friday e Natal estão entre as de maior aquecimento das vendas online no país e, esse ano, com o isolamento social e o aumento das compras online, a expectativa é muito grande.
Neste texto vamos mostrar o que aconteceu em 2019 e quais são as melhores estratégias para as vendas da Black Friday, dia 27 de Novembro. Vem com a gente!
Dentre as categorias de varejo mais procuradas em 2019 estão a dos Comparadores de Preços, Viagens, Varejistas de Massa, Classificados e Moda & Luxo. Já as categorias de produto mais procuradas foram as de Calçados, Telefones Celulares, Camisas, Artigos para Cozinha & Jantar e Casa & Jardinagem.
O comportamento de busca dos compradores começou a escalar no começo de outubro e continua até a Cyber Monday, dia 30 de Novembro. Nesse período a melhor estratégia é garantir máxima exposição para seus usuários para que seu site seja a primeira escolha quando estiverem prontos para comprar. As melhores maneiras de se fazer isso é através de campanhas de Similar Audience, Commerce Audience e Custom Audience e alinhar sua estratégia de marketing com os picos dos períodos de acesso ao site para maximizar a fase de consideração do comprador. Como as taxas de conversão começam a disparar no meio de novembro e permanecem fortes até o Natal, aumentar sua exposição aos usuários irá maximizar o tráfego no site. Além disso, permite a capitalização da alta taxa de conversão observada no fim de ano.
As receitas, o custo de vendas e o custo de oportunidade variaram 28% em Novembro de 2019, acompanhando a variação geral do mercado, enquanto o percentual de novos compradores subiu em relação a Outubro e Dezembro. Esse quadro pode ser ainda melhor em 2020, uma vez que o volume de novos consumidores que adquiriram o hábito de comprar online durante o período de isolamento da pandemia teve um crescimento respeitável.
As estratégias mais indicadas nesse cenário são aquelas que visam acelerar a aquisição de novos usuários e construir fidelidade à sua marca, para que novos compradores voltem após o evento sazonal, através de campanhas de Similar Audiences em setembro, por exemplo, para incrementar sua audiência.
Como a taxa de conversão de novos compradores cresce no início de novembro, os esforços para construir sua audiência devem ocorrer com antecedência. Para isso, otimize os pontos de contato com novos compradores ao longo da jornada, através de anúncios dinâmicos de marca e, uma dica importante: podemos ajudar muito os modelos de compra por CPC e CPM com nossos produtos de aquisição.
É importante lembrar que, em 2019, a parcela de vendas feitas nos ambientes mobile mostrou uma liderança tranquila dos modelos com sistema operacional Android (64%), superando com folga os modelos iOS (9%) e performando mais de duas vezes melhor do que as vendas feitas em Desktops (27%). Em 2020, essa proporção tende a se repetir consolidando ainda mais a plataforma mobile Android como a preferida dos consumidores.
A hora de se preparar para as vendas da Black Friday é agora, e a Criteo tem todas as ferramentas e o expertise para levar o seu negócio online para outro patamar. Entre em contato com a gente para conhecer as melhores estratégias a serem aplicadas na fase em que se encontra o seu e-commerce.
