A estratégia para apps depende de um fator básico: fazer com que as pessoas realmente utilizem o aplicativo. Normalmente, depois que os apps são instalados, as taxas de abandono são altas. E, atrair o consumidor novamente, é um desafio.
O retargeting para apps pode ajudar. Para garantir que seu app não seja descartado, segmente as pessoas que baixaram seu aplicativo através das redes sociais e trace uma estratégia para fazê-las voltar. Para marcas e varejistas, os apps podem ser o touchpoint que faltava para gerar conversões.
No Brasil, 44% das vendas do varejo vêm do mobile. De acordo com a nossa Análise do E-commerce no Mundo, os pedidos feitos através de aplicativos já chegam a 16%, enquanto via web mobile somam 28%.
Em geral, usuários de apps pesquisam mais produtos, adicionam mais itens ao carrinho e convertem em produtos com maior valor agregado. E não é só isso: a taxa de conversão dos consumidores que visualizam o produto no app é 3X maior que a de usuários mobile. Portanto, o retargeting para apps pode trazer mais oportunidades para impactar o consumidor e também maximizar conversões.
Vamos ver por que o retargeting para apps é tão importante:
Os desafios do Retargeting para Apps
Os profissionais de marketing mobile investem muito tempo e dinheiro em apps. Grandes budgets costumam ser reservados para impulsionar downloads de aplicativos, pois, como você já sabe, os apps podem atrair e fidelizar clientes altamente valiosos.
No entanto, o uso de aplicativos tende a oscilar após a sua instalação. Em um relatório, a Localytics mostra que uma entre quatro pessoas abandonam os apps depois de usá-los pela primeira vez.
Por isso, para não perder aquele consumidor que baixou seu app, é preciso uma estratégia para impactá-lo e engajá-lo ativamente. Apps que não conseguem engajar usuários e que ficam esquecidos acabam sendo excluídos, e a oportunidade de impactar usuários valiosos é perdida. A evasão de usuários não engajados ocorre rapidamente após a instalação do app. Muitas vezes, apenas um entre dez usuários permanece ativo após sete dias.
Seu app pode ser genial. Mas, se ele fica esquecido, de nada adianta.
É aí que a tecnologia de publicidade in-app faz a diferença.
Como o Retargeting para Apps funciona
Imagine que Pedro esteja pesquisando hotéis no Rio de Janeiro. Ele quer um quarto standard, para uma noite.
Enquanto Pedro navega no seu app de viagens, dados de sua intenção de compra são capturados com base em cada evento. Pedro termina a pesquisa, mas se distrai e começa a usar um app de game. Se esse app de game fizer parte de sua rede de publishers parceiros de retargeting, o processo de retargeting seguirá em tempo real.
Os dados de intenção de compras serão calculados, a impressão será comprada, a recomendação do produto será determinada e o design do anúncio será criado – tudo em tempo real. O anúncio será mostrado, refletindo os hotéis visualizados por Pedro. Informações extras também serão mostradas, com base em itens como disponibilidade e preço.
Ao clicar no anúncio, Pedro será levado de volta ao seu app para finalizar a reserva.
Criteo App Retargeting: rede e escala
Fonte: estudo realizado pela Criteo comparando o comportamento de usuários expostos e não expostos à Criteo App Retargeting – em uma amostra representativa de 14 milhões de usuários de apps.
A App Retargeting através do Criteo Dynamic Retargeting foi desenvolvida para reengajar o público do seu aplicativo e manter você conectado com os seus clientes mais valiosos.
Nossa solução App Retargeting é única, pois aproveita todo o poder da ferramenta Criteo Dynamic Retargeting, que vence mais de 90% dos testes comparativos com a concorrência. App Retargeting da Criteo oferece:
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Um entendimento abrangente da intenção de compra.
O Criteo User Graph nos permite ter uma visão 360° do comportamento de navegação do consumidor em tempo real, em diferentes dispositivos e navegadores – em 550.000 apps. Isso significa que podemos mostrar anúncios nesses ambientes mobile adicionais e trazer os consumidores de volta ao seu app para finalizar a compra. Mais de 40% de todas as vendas vêm de usuários que podem ser identificados, de forma exclusiva e anônima, em mais de dois dispositivos.
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Recomendações de produtos mais relevantes e atraentes.
A Criteo ajuda você a atrair clientes mostrando os produtos mais relevantes para cada indivíduo, com ofertas do seu próprio catálogo. Além dos produtos que o consumidor já pesquisou, mostramos outros itens que possam interessar a ele. Com o Criteo Dynamic Retargeting, mais de 28% das vendas são de produtos que os clientes ainda não tinham visto.
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Performance indiscutível.
A App Retargeting da Criteo aproveita todo o poder do Criteo Dynamic Retargeting e do Dynamic Creative Optimization+ para mostrar anúncios dinâmicos, personalizados e com a cara da marca, em tempo real. Cada anúncio é personalizado com diferentes elementos visuais para impactar cada consumidor. Em qualquer tamanho.
Confira três exemplos dos benefícios que a App Retargeting oferece:
Histórias de Sucesso da App Retargeting
CheapoAir
A CheapOair é um site de viagens muito conhecido, ranqueado entre as cinco melhores agências de viagens online pela Experian Hitwise.
Desafio
Para sustentar sua posição de liderança nesse segmento altamente competitivo, a empresa esforça-se para estar presente durante todos os momentos críticos da jornada de compras. Para isso, é cada vez mais importante impactar e converter os clientes do app em todos os dispositivos mobile que eles utilizem.
Solução
Aproveitando todo o potencial da App Retargeting, por meio do Criteo Dynamic Retargeting, a CheapOair tem melhorado continuamente sua performance mobile, com eficiência e escala.
Resultados
Dois meses após implementar a App Retargeting, a CheapOair viu os seguintes resultados para a plataforma iPhone:
La Moda
Com praticamente dois milhões de clientes ativos, a Lamoda é a maior varejista russa do segmento Fashion online, trabalhando com cerca de mil marcas.
Desafio
A Lamoda descobriu que os usuários que baixavam seu app costumavam sumir após alguns meses ou semanas. A empresa precisava de uma forma de reengajar esses consumidores e sustentar o uso do app para incrementar o ROI gerado pelos investimentos em tecnologia.
Solução
Usando nossa avançada tecnologia de marketing de performance in-app, a Criteo permitiu à Lamoda reengajar os usuários que já tinham baixado seu app mobile, com mensagens altamente relevantes e personalizadas, com base nos comportamentos de navegação anteriores. Os anúncios foram mostrados em diferentes apps mobile para reavivar o interesse do consumidor.
Resultados
A empresa conseguiu reativar clientes e gerar conversões valiosas, impactando consumidores não explorados por outros canais de publicidade. Hoje, as campanhas in-app da Lamoda geram grandes volumes de conversão em produtos de alto valor agregado.
Trendyol
A Trendyol é a varejista líder do segmento Fashion online na Turquia, com mais de 4 milhões de visitantes únicos por mês, segundo dados da ComScore. A marca foi uma das primeiras do mercado a desenvolver uma estratégia para fornecer ao usuário a melhor experiência possível no app mobile.
Desafio
A Trendyol queria oferecer aos usuários uma experiência de compras incrível e, ao mesmo tempo, maximizar as conversões e a receita in-app. A App Retargeting da Criteo, voltada para marketing de performance, ofereceu a solução ideal: mostrar recomendações personalizadas e anúncios relevantes para alguns dos clientes mais valiosos da Trendyol.
Solução
Os anúncios mostrados no app mobile combinam os dados de comportamento do consumidor em tempo real com o conteúdo do próprio catálogo de produtos da Trendyol. As campanhas in-app da Trendyol mostram banners dinâmicos e personalizados em tempo real. Cada anúncio é otimizado para maximizar conversões de acordo com as metas de ROAS da Trendyol.
Resultados
As transações mobile aumentaram de 10% para 24%.
Os usuários de aplicativos estão entre os consumidores mais valiosos que as marcas podem ter. No entanto, eles precisam entrar no seu app. Com o retargeting para apps, você pode gerar engajamento durante todo o ciclo de vida da sua plataforma. Seja para reengajar usuários inativos, seja para promover vendas para os seus melhores consumidores, o retargeting para apps encoraja o cliente a retornar ao seu app e finalizar compras.
