Esta Black Friday surpreendeu a todos — no bom sentido. Apesar do aumento dos preços devido à inflação, as empresas registraram picos de vendas expressivos durante o evento deste ano e provaram que os consumidores ainda aguardam com expectativas a alta temporada de compras.
Para entender o atual estado da Black Friday, usamos nossa base de dados exclusiva de 20.000 players de e-commerces em 80 países, bem como os resultados de nossa pesquisa Black Friday Shopper com quase 4.000 consumidores globais. Confira algumas das tendências que descobrimos.
Transações online em 2022 superam 2021
Nossa pesquisa descobriu que os consumidores tinham a mesma probabilidade de comprar durante a Black Friday de 2021 e 2022. Apesar da inflação, muitos consumidores não só compraram, como superaram os números do ano anterior. Analisando os dados de 5.400 varejistas em 60 países na Black Friday 2022, as transações online aumentaram 4,8% ano a ano.
Nos EUA, as transações online aumentaram +13% durante o fim de semana da Black Friday (de sexta a Cyber Monday) em comparação com o ano anterior. Ao analisar as vendas que antecederam o grande evento de compras, as transações online dispararam +374% na Black Friday em comparação com a média de outubro.
Transações online ano a ano – Fim de semana da Black Friday
Fonte: Vendas médias de unidades indexadas na Black Friday 2022 em comparação com a Black Friday 2021. Global, transações de unidades da Web, Dados da Criteo.
Alguns países da APAC também apresentaram resultados impressionantes. As transações online em Singapura (+38%) e Austrália (+11%) tiveram alta na Black Friday. Além disso, Singapura (+223%) e Austrália (+239%) viram suas transações online dispararem durante o evento em comparação com a média de outubro.
Na América do Sul, as transações online gerais aumentaram 5,8% em relação ao ano anterior. As transações online da Black Friday no Brasil aumentaram 19% em relação ao ano anterior.
A maior parte da Europa não capturou crescimento ano a ano. No entanto, muitos países ainda apresentaram fortes altas antes da Black Friday. As transações online aumentaram na Espanha (+576%), Reino Unido (+404%), Alemanha (+346%), Itália (+346%) e França (+344%), em comparação com a média de outubro.
Black Friday é Cyber Friday
A cada ano, a atividade do consumidor e as vendas mostram que a Black Friday vai além do evento online. Sete dias antes, a expectativa já é alta: em 2022, o tráfego nos sites dos varejistas aumentou mais de 9% em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Analisando os dados dos varejistas dos EUA que têm presença online e em loja física, as transações offline aumentaram 64,5% na Black Friday em comparação com a média de outubro. Enquanto isso, as transações online aumentaram significativamente: +374%.
As vendas na EMEA mostraram um padrão semelhante. Na Black Friday, as transações offline aumentaram 41%, enquanto as transações online aumentaram 186%.
A consciência de preço contribui fortemente para o crescimento das compras cibernéticas na Black Friday. 61% dos consumidores americanos acreditam que encontram melhores preços online do que em lojas físicas, e 74% passam mais tempo online procurando as melhores ofertas.
Pensando em seu comportamento de compras agora em comparação com 6 meses atrás, selecione se você concorda ou discorda com o seguinte:
Fonte: Pesquisa Black Friday Shopper da Criteo, EUA, 20-28 de novembro de 2022, N=891
Pós-Black Friday é retenção
Mostramos que esta época do ano é crucial para a aquisição de clientes, pois o share de novos consumidores (identificados como novos clientes) começa a aumentar no início de novembro e atinge o pico na Black Friday.
Os resultados da nossa pesquisa mostram a importância crescente de investir em estratégias de aquisição durante esta época do ano. Antes da Black Friday, mais da metade dos consumidores em todo o mundo (58%) concordavam que provavelmente experimentariam novas marcas/varejistas online que oferecessem ótimos negócios.
Ao conquistar novos clientes no início do quarto trimestre, os profissionais de marketing podem lançar estratégias de retenção durante dezembro inteiro para aumentar a fidelidade e as vendas entre os consumidores anteriores. Os entrevistados de nossa pesquisa citaram que provavelmente voltariam a comprar de uma marca que tivesse proporcionado uma experiência de compra positiva (41%) e atendimento ao cliente de alta qualidade (39%).
Aproveite ao máximo os dados do consumidor
Para obter mais informações orientadas por dados sobre como consumidores em todo o mundo estão comprando durante as festas de fim de ano, leia Recapitulação do Dia dos Solteiros 2022.
Nosso Manual da Alta Temporada de Compras também está repleto de estratégias apoiadas por dados de mais de 22.000 anunciantes e US$ 1 trilhão em vendas de e-commerces. Baixe nosso guia para acessar as táticas de publicidade digital que ajudarão os profissionais de marketing a aproveitar ao máximo a alta temporada de compras.
