As datas que fazem a festa do comércio estão perto, e a Criteo está de olho no que vem forte por aí. Compartilharemos estratégias de comunicação e recomendações para as campanhas da Black Friday. Estar preparado e planejar campanhas com antecedência são fatores fundamentais para posicionar-se bem, mas há muito mais em jogo. Continue lendo para saber tudo o que reunimos para você.
Ao estudarmos as estratégias para 2021, observamos que as previsões de vendas têm variado muito em relação aos anos anteriores em função da pandemia de COVID-19. Com isso em mente, usamos dados dos nossos potenciais clientes durante o distanciamento social para identificar e avaliar as novas tendências.
Com base nos dados de varejo da Criteo, os consumidores seguirão os mesmos hábitos de compras, e o e-commerce permanecerá robusto globalmente durante o ano.
Da mesma forma, esse comércio constante favorecerá compras antecipadas. Os dados mostram que os consumidores que estão comprando produtos ou serviços já estão pensando na próxima compra. Os dados também informam que os clientes começam a olhar produtos em sites de varejo, em média, 17 dias antes de fazer a compra na Black Friday.
As estatísticas também assinalam que os produtos são descobertos através de diferentes canais:
- 39% em canais de busca
- 33% em lojas físicas
- 32% em sites ou apps de marcas
- 29% em sites ou apps de varejo
- 26% em anúncios online
Os canais mais populares para a descoberta de produtos na Europa refletem as tendências globais. Em quase todas as categorias, os consumidores têm maior probabilidade de comprar por meio de lojas físicas e mecanismos de busca, mas sites e apps de varejo e de marcas, bem como anúncios online, não ficam muito atrás.
As lojas são importantes não apenas durante a descoberta do produto; elas também são cruciais no ponto de venda. Os dados da Criteo registram que os consumidores gastam mais quando as lojas estão abertas, e metade deles usa serviços “clique e retire” (click & collect) para evitar atrasos na entrega.
Por fim, analisaremos como a publicidade em vídeo tem feito bonito nesta temporada. Em 2020, enquanto os consumidores buscavam meios de afastar o tédio dentro de casa, um novo comportamento ganhou força: assistir mídia por serviços de streaming, sites de publishers, redes sociais, TV a cabo e sites de transmissão de videogames ao vivo. 45% dos espectadores disseram que o conteúdo de streaming ajuda a encontrar novos produtos e serviços, enquanto 33% responderam que o conteúdo foi decisivo para a compra.
Quais são as principais conclusões que a Criteo tirou desses dados?
- Os consumidores continuarão a confiar no e-commerce para compras sazonais, mais ainda do que na pré-pandemia.
- Durante a fase de descoberta, uma abordagem omnichannel é essencial. Os clientes começam a descobrir novos produtos mais cedo do que nunca: até 17 dias antes da compra.
- Lojas físicas são essenciais para a conversão final. Os clientes usam lojas para presentes de última hora, e também “clique e retire” para evitar atrasos nas entregas.
- O conteúdo em vídeo está se tornando cada vez mais influente. Os consumidores são receptivos a anúncios em vídeo durante toda a jornada de compra.
Nossas dicas para a estratégia de publicidade digital perfeita
Em anos recentes, a Black Friday transformou-se em um evento internacional, que vem alavancando as vendas sazonais cada vez mais cedo. E a Cyber Monday agora é Cyber November. Especificamente na Espanha, podemos ver como as vendas durante as três primeiras semanas de novembro cresceram ano após ano. Analisando os dados, nossa recomendação para esta Black Friday seria ativar campanhas em vídeo para aumentar as vendas durante esse período crucial do ano.
As campanhas precisam estar preparadas bem antes do tempo para maximizar o impacto. Sentimos que setembro já é hora de estabelecer metas e budgets, e de informar os parceiros sobre quais canais usar para criar estratégias ad hoc.
Portanto, é fundamental escolher cuidadosamente seu público-alvo. Na Criteo, oferecemos diferentes opções caso você deseje aumentar a taxa de conversão focando sua campanha contextual em uma audiência semelhante à anterior ou em uma audiência novinha. Criatividade, texto publicitário e tudo o mais que faz parte da sua comunicação precisa estar no lugar certo e consistente em todas as plataformas e campanhas.
As métricas também devem ser consideradas prioridade, visto que nos ajudam a fazer predições com base em dados para análises de tendências. O timing é tão importante quanto para nos guiar no lançamento da campanha. O mesmo vale em relação à prospecção de estratégias para otimizar a temporada de vendas.
Além da abordagem que usa cookies de terceiros e da que não usa cookies, há novas soluções que analisam o conteúdo consumido na internet aberta. Nesses casos, os anúncios são personalizados com base em sinais contextuais de uma página da web. Hoje, os anunciantes vêm recorrendo cada vez mais aos indicadores comerciais das ferramentas ou das fontes de dados que utilizam. Isso é crucial, pois enriquece a experiência do usuário e melhora a percepção da marca. Por fim, essa contextualização pode ajudar a maximizar o tráfego e alcançar mais pessoas que possam estar interessadas nos mesmos produtos.
É claro, não devemos esquecer que prever o comportamento complexo do usuário na internet aberta e convertê-lo em regra inconteste não é fácil. No entanto, a Criteo pode assegurar essa combinação de estratégias e tendências para que suas campanhas sejam bem-sucedidas com todas as suas audiências.
