O quarto trimestre de 2021 promete ser diferente de qualquer outro. A pandemia continua a impactar os processos de trabalho como um todo, desde a cadeia de supply até as compras em lojas físicas, deixando marcas e varejistas incertos sobre como prosseguir com segurança na época do ano mais importante para o comércio.
Para ajudar os profissionais de marketing a se planejarem, a Criteo realizou dois grandes encontros virtuais para mostrar como as empresas podem alavancar os resultados no quarto trimestre. Confira algumas lições valiosas:
1. Os consumidores comprarão mais cedo do que nunca.
Dados da Criteo revelam que, em 2020, os consumidores dos EUA começaram a pesquisar as compras da Black Friday, em média, 14 dias antes do grande dia.1 Problemas contínuos em cadeias de supply, além de eventos de vendas realizados mais cedo (leia-se: Amazon Prime Day de 2021 em junho versus Prime Day de 2020 em outubro) indicam que os consumidores poderão começar a jornada de compra ainda mais cedo neste ano.
Considere promover suas vendas da estação antes da Black Friday e da Cyber Monday, pois muitos consumidores provavelmente começarão a pesquisar e comprar já para o Halloween (o Dia das Bruxas), que está logo aí!
2. Muitas descobertas de produtos acontecerão através de vídeo
Já faz mais de um e meio que os consumidores estão cada vez mais plugados. Eles estão assistindo a mais vídeos online. Muitos assinaram vários serviços de streaming. Todos estão passando mais tempo no smartphone ou no computador de casa.
Os dados da pesquisa da Criteo mostram que, enquanto os sites e apps de varejo, bem como os mecanismos de busca, permanecem os principais canais para a descoberta de produtos nos EUA, o streaming de vídeo está em plena ascensão. 41% dos espectadores de streaming nos EUA nos disseram que os serviços de vídeo ajudam a encontrar novos produtos.2
3. As lojas darão um novo brilho à época dos presentes
Os dados da Criteo mostram que as vendas em lojas físicas aumentaram 61% na semana terminada em 15 de agosto, em comparação com as quatro primeiras semanas de janeiro de 2021.3 Os consumidores sentiram falta da experiência dentro da loja ao longo da pandemia e continuarão a comprar offline nas datas comemorativas (se e quando as lojas abrirem), particularmente aquelas comprinhas de última hora.
Porém, devemos lembrar que os consumidores hoje raramente se restringem à loja física. Muitos consumidores de lojas físicas se habituaram com a opção “clique e retire” (click & collect), como comprar online e retirar na loja física ou drive-thru. De acordo com nossa pesquisa, 52% dos consumidores dos EUA já usaram alguma forma de “clique e retire”.4
4. Este é o momento de se preparar para o futuro
Em outra pesquisa da Criteo, quase metade dos profissionais de marketing dos EUA disse que pretende acelerar seus planos de teste como resultado das notícias do Google de adiar para 2023 o encerramento do suporte a cookies de terceiros.5
Não importa o que aconteça, a alta temporada de compras é o momento ideal para que os profissionais de marketing testem diferentes soluções, incluindo publicidade contextual e retail media. Os achados podem ajudar a moldar suas estratégias para 2022 e preparar você para o sucesso no próximo ano e além.
Confira a gravação completa das sessões do dia. Assista ao evento das Américas aqui. Para o evento da região EMEA, clique aqui.
1Dados da Criteo, Roupas, EUA, 4º trimestre de 2020, desktop e mobile combinados.
2Criteo State of Video & Connected TV Survey, EUA, 2º trimestre de 2021, n=1001. Os entrevistados da pesquisa são consumidores que possuem uma smart TV ou um dispositivo de TV conectada à internet e assistem a um serviço de streaming de vídeo pago ou gratuito.
3Dados da Criteo, EUA, varejistas que vendem online e offline, todas as categorias combinadas. Vendas combinadas indexadas com base nas quatro primeiras semanas de janeiro de 2021.
4Criteo Consumer Sentiment Index Survey, EUA, abril-junho de 2021, n=3.031. Base: Consumidores por categoria (pelo menos uma compra online de roupas, eletrônicos, utensílios para o lar, móveis residenciais ou artigos esportivos nos últimos 30 dias).
5Criteo Google Announcement Survey, EUA, 7 de julho a 2 de agosto de 2021, n=222.
