Quando seus negócios não estão indo tão bem quanto você gostaria, seu primeiro instinto poderia ser lançar uma campanha de vendas. Mas isso não funciona para todos os consumidores.
Digamos que você veicule uma campanha para gerar mais vendas e aumentar o tamanho do pedido. Para clientes que já conhecem a sua marca, isso funciona e você verá uma leve alta nas vendas.
Mas a campanha não é eficaz para clientes que nunca ouviram sobre você antes. Você nunca apresentou sua marca a esses clientes. Por isso, eles nunca consideraram comprar com você.
As campanhas de vendas funcionam muito bem para clientes que estão na etapa final de suas jornadas de compra. Porém, para despertar o interesse de novos clientes pela sua marca, encorajá-los a saber mais sobre seus produtos e levá-los a comprar, você precisa cuidar de cada etapa de suas jornadas. E a primeira etapa é o awareness.
Aqui, você aprenderá três formas simples de impactar novos clientes. (Você não precisa de um budget gigante para seguir esse passo a passo.)
Como construir uma estratégia de awareness
As maiores marcas do mundo usam campanhas de awareness para chamar a atenção de clientes novos e inativos. Comerciais de TV, outdoors, vídeos e anúncios digitais que mostram belas imagens, conteúdo de estilo de vida e celebridades como embaixadores da marca são alguns dos recursos mais usados.
Mas não são apenas as grandes marcas que precisam de uma estratégia de awareness. Empresas de todos os tamanhos precisam priorizar o awareness de marca para conquistar novos clientes e manter-se sempre na mente dos clientes existentes.
A regra de ouro é: venda sua marca às pessoas antes de vender seus produtos a elas.
Para otimizar sua estratégia de awareness (ou começar do zero), baixe nosso Guia rápido para awareness de marca: Três maneiras de tornar a sua marca irresistível a novos clientes. Veja uma prévia do que preparamos:
1. Estabeleça os valores da marca
Em nosso estudo “Why We Buy” (Por que compramos), pesquisamos 1.000 consumidores nos EUA e mais da metade disse que comprou (ou decidiu não comprar) produtos com base nos valores da marca. Um sexto de nossos entrevistados foram ainda mais longe, dizendo que pararam de comprar uma determinada marca aos quais eram fiéis porque os valores dessa marca não se alinhavam aos deles.
Cada marca precisa ter uma missão. Pode parecer tentador fazer um pouco de tudo, mas as melhores declarações de valor são específicas. Não queira abraçar o mundo. Em vez disso, abrace uma única causa muito bem.
2. Esteja onde seus melhores consumidores estão
Nossa pesquisa descobriu que a descoberta de marcas acontece em diferentes canais. Portanto, como manter sua estratégia de awareness focada?
Veja quem são seus clientes mais valiosos, aqueles que gastam mais, que fazem compras recorrentes e que você considera os mais fiéis em sua base de dados. Use esses atributos para criar o perfil do cliente ideal que você quer que descubra a sua marca. Depois, vá para os canais onde você pode impactar esse cliente.
Essa é a diferença entre segmentar todo mundo e focar-se nos clientes que vão acelerar os seus negócios.
3. Identifique os maiores fãs da sua marca
A pesquisa “Global Trust in Advertising”, realizada pela Nielsen, constatou que 92% dos consumidores confiam mais nas recomendações de amigos e familiares do que em anúncios.
Quando o boca a boca acontece juntamente com uma estratégia de mídia paga para awareness de marca, temos o cenário perfeito para que os consumidores encontrem e se lembrem da sua marca.
Graças às redes sociais, é fácil encontrar as pessoas que estão recomendando a sua marca aos seguidores. Engaje-se com elas e use a voz desses ativistas para defender a sua marca (mediante permissão, claro).
Baixe nosso Guia rápido para awareness de marca para saber mais e ver instruções passo a passo para as dicas acima.
