A pesquisa mais recente estima que o custo médio para desenvolver um app pode variar de US$ 50.000,00 a US$ 200.000,00[1]. Porém, com mais de dois milhões de apps na Apple App Store e na Google Play Store, criar seu próprio aplicativo não é garantia de sucesso imediato. E não é nada fácil reter usuários!
Para recuperar os custos com o desenvolvimento do app, e gerar valor em longo prazo, não basta usar notificações por push, nem aplicar técnicas de otimização de resultados de busca para lojas de aplicativos, processo conhecido como ASO (App Store Optimization). É aí que a tecnologia de publicidade in-app faz a diferença.
A maior parte do debate sobre publicidade in-app foca no topo do funil: gerar app installs. Conquistar novos usuários para o app é crucial, mas, no acirrado mercado de hoje, os profissionais de marketing mobile precisam de uma estratégia mais completa. Sobretudo diante das estatísticas, que mostram claramente a crise de abandono que ameaça o setor: 49% dos usuários abandonam um app logo após o primeiro dia de uso[2]. Um terço dos usuários usa o app apenas uma vez[3].
A solução? Uma abordagem full-funnel, que segue a jornada de compra completa, desde a instalação até o reengajamento e o retargeting. Veja como:
Upper funnel na publicidade in-app: app install para novas audiências
Campanhas de app install efetivas têm como foco o seguinte: encontrar os usuários certos. Isso significa investir seu dinheiro em usuários que não vão apenas baixar seu app, mas que também vão adotá-lo de verdade. Para fazer isso, os profissionais de marketing precisam de dados e machine learning, para que possam usar predições avançadas para atrair os usuários dos sonhos.
Esse machine learning deve ser alimentado por uma quantidade robusta de dados, incluindo:
- Dados comportamentais e transacionais em uma grande base de dados de IDs cross-device.
- Análise de sinais de intenção do usuário, como frequência de conversão in-app, tipo de dispositivo, local e nível de engajamento.
- Dados históricos e em tempo real, para avaliar a intenção de conversão do usuário a qualquer momento.
Esse nível de dados, aliado a um poderoso machine learning, pode ajudar os profissionais de marketing a criarem perfis de usuários precisos para uma segmentação precisa. É possível predizer a probabilidade de os usuários do app clicarem em um anúncio e instalarem um app, bem como o LTV (lifetime value). Assim, o bid pode ser mudado para adequar-se aos atributos do usuário. Além disso, é possível usar mapeamento cross-device para analisar o comportamento e a atividade de navegação dos usuários em diferentes dispositivos e aplicar esses dados às mesmas audiências que estão sendo segmentadas para um app.
Upper funnel na publicidade in-app: app install para usuários web mobile existentes
Outra tática de instalação altamente efetiva é migrar seus usuários web mobile para o app. Se você já tiver uma forte base de usuários mobile, deverá focar em uma campanha de app install para segmentar esses usuários existentes e levá-los para o app. A experiência in-app é mais leve e mais atraente para os usuários, o que pode gerar mais engajamentos e conversões que a experiência web mobile:
- Os anúncios em aplicativos geram taxas de conversão 3x maiores do que na web mobile.[4]
- Os consumidores fazem 56% mais compras no app do que na web.[5]
- Os apps são desenhados e programados para sistemas operacionais mobile específicos, o que assegura uma execução rápida e eficiente. O usuário só tem a ganhar.
Procure um parceiro que possa identificar os usuários mais engajados na web mobile e que mostre anúncios que direcionam para a página exata no app que eles estavam vendo na web mobile.
Publicidade in-app mid-funnel: app re-engagement
Com dezenas de aplicativos em nossos smartphones, quantos realmente usamos? Dados do Statista mostram que mais de 75% do nosso tempo é gasto apenas em três apps dominantes. A concorrência é alta para os 25% restantes da atenção do usuário. Portanto, como garantir o engajamento real dos usuários que acabaram de instalar o app? Como os profissionais de marketing podem assegurar a continuidade do relacionamento com a sua base de usuários fiéis?
É aí que entra o rastreamento de dados após a instalação do app. É o momento de reengajar usuários efetivamente. Monitorando de perto o comportamento pós-instalação, os profissionais de marketing podem desenvolver campanhas de app re-engagement para os seguintes casos:
- Engajar audiências que nunca converteram. Com anúncios personalizados, turbinados por Inteligência Artificial, os profissionais de marketing podem dar um empurrãozinho nos novos usuários e levá-los à conversão.
- Ser reinstalado. Alavanque o engajamento no app e a receita encorajando os usuários que removeram seu app a reinstalá-lo.
- Reativar usuários que se tornaram inativos. Desperte o interesse de usuários inativos para inspirá-los e encorajá-los à ação — promova ofertas sazonais, anuncie o upgrade de um produto. É só usar sua criatividade.
Com essas campanhas, os profissionais de marketing de apps podem manter uma base de usuários ativos, gerar fidelidade e aumentar o LTV.
Publicidade in-app lower-funnel: app retargeting
A fase final da jornada é de importância vital para o profissional de marketing: aumentar as conversões no app. Entendendo o comportamento em tempo real dos usuários do seu app, você pode impactá-los com anúncios personalizados quando eles terminarem a sessão — e atraí-los de volta para converter. Chamamos isso de app retargeting, ou retargeting para apps.
Para maximizar conversões, você precisa de anúncios de app retargeting dinâmicos e com alta personalização. Como até 28% das compras são de produtos que ainda não tinham sido vistos, você também precisa de machine learning que possa predizer itens de interesse e mostrar aos consumidores produtos que eles poderão gostar, além daqueles vistos anteriormente. Uma engine que leve em conta o comportamento cross-device também é fundamental, pois as recomendações de produtos terão como base a atividade do usuário em diferentes dispositivos (app, desktop, web mobile), para uma experiência mais precisa.
Publicidade in-app durante toda a jornada do consumidor
Muitos profissionais de marketing mobile tentam usar diferentes soluções para chegar a uma estratégia full-funnel. Mas não é preciso ser assim. A plataforma de publicidade para apps mobile da Criteo é uma solução all-in-one para app installs, engajamento e retargeting. Usando uma plataforma unificada, os profissionais de marketing podem acelerar o crescimento durante todo o ciclo de vida do cliente. Nossa solução foi desenvolvida para todas as verticais, desde apps de games até apps financeiros, de varejo etc. Para saber mais, visite a página da nossa plataforma para publicidade mobile!
[1] https://mlsdev.com/blog/app-development-cost
[2] Fonte: Dados da Criteo de 15 países altamente ativos, de 5 de dezembro de 2019 a 8 de janeiro de 2020, n=1.091
[3] Fonte: Dados da Criteo de 15 países altamente ativos, de 25 de novembro de 2019 a 29 de dezembro de 2019, n=865.
[4] Fonte: Análise do E-commerce no Mundo, Criteo, 2º Trimestre de 2018
[5] Fonte: Vendas/leads de apps globais indexados da Criteo com base em vendas na web de 5 de dezembro de 2019 a 8 de janeiro de 2020, n=1.000.
