Este blog não vai te dizer como vender mais aos seus clientes na sua loja física. Não daremos dicas para melhorar o fluxo de clientes, nem conselhos de como determinar seus preços.
Nosso objetivo é mostrar como fazer com que alguns dos seus ativos mais valiosos — os clientes que já compraram na sua loja física antes — convertam mais offline. A estratégia é que você usará anúncios display para isso. Mas, primeiro de tudo, é preciso encontrar seu público online.
O problema da audiência invisível
De acordo com a NRF (National Retail Federation), 90% das vendas ainda acontecem nas lojas físicas. E nossa pesquisa com 10.000 consumidores em todo o mundo mostrou que, enquanto 70% ou mais preferem comprar online, uma porcentagem quase igual também diz que gosta de comprar em lojas físicas quando tem tempo.
Isso revela que, ao contrário das notícias, o varejo físico está vivo e vai muito bem. Mas ele não existe em um vácuo. Para encorajar uma visita à loja física, os varejistas sabem que precisam alcançar os consumidores na web, onde eles passam a maior do tempo (quase seis horas por dia, de acordo com este relatório).
No entanto, nossos dados do varejo* mostram que 53% do público-alvo dos anunciantes são consumidores apenas offline, que não podem ser impactados online com uma campanha digital. Essa audiência é, essencialmente, invisível.
Veja e conecte-se aos seus consumidores da loja física online
Felizmente os varejistas têm uma forma de fazer essa ponte entre o online e o offline. Soluções como as que oferecemos podem analisar seus dados de vendas offline e compará-los com uma base de dados de consumidores ativos online para conectar os pontos e encontrar combinações. Cada combinação oferece a você uma visão mais abrangente de cada consumidor, de suas preferências e de seus comportamentos virtual e físico. Você poderá usar esses insights para mostrar aos seus clientes da loja física anúncios display personalizados na web, recomendar produtos que lhes sejam atraentes e armazenar informações que os farão voltar a bater na sua porta.
Veja o passo a passo típico de uma campanha de conversão de loja física:
- Adicione uma tag às páginas específicas à loja física no seu site para capturar a intenção online (ou seja, categoria e produtos de interesse do consumidor).
- Forneça seus dados de vendas offline ao seu fornecedor de soluções, que integrará esses dados e identificará combinações na base de dados de consumidores online dele.
- Mostre anúncios display dinâmicos e personalizados aos consumidores identificados e encontrados online, usando insights reunidos nas bases de dados online e offline. Os criativos de anúncio, os produtos e as informações da loja serão personalizados para cada consumidor para máximo impacto.
- Mensure o sucesso com base nas vendas reais da loja física.
Como encontrar a solução certa
Se você está pronto para conectar-se à metade dos consumidores que você ainda não vê online hoje, veja o que um parceiro ideal deve oferecer:
- Combinação determinística, com uma taxa de combinação de pelo menos 60% (a combinação determinística é mais precisa que a combinação probabilística).
- Uma grande base de dados de consumidores — quanto maior essa base de dados, maior é a probabilidade de encontrar combinações.
- Tecnologia de Inteligência Artificial, para oferecer recomendações de produtos personalizadas com base em uma análise do comportamento/intenção do consumidor em diferentes canais.
- Tecnologia de otimização dinâmica de criativos, para mostrar criativos de anúncio e armazenar dados personalizados para cada cliente.
- Relatórios que incluam uma atribuição de vendas da loja física com base nos dados exatos das transações.
Gere vendas com o poder dos anúncios online
Os anúncios display online não são apenas para o e-commerce. Conectando os pontos e juntando dados offline, você pode aproveitar todo o poder e a eficiência do online para gerar resultados no mundo real. Aumente seu impacto online, entenda melhor seus consumidores, ofereça uma experiência mais integrada e veja mais vendas na loja física.
Quer saber mais como conectar suas vendas online e offline? Vamos lá!
