A meta é acelerar neste Natal? Dica: não coloque o seu dinheiro em campanhas focadas em vendas.
Parece contraditório, certo?
A jornada de cada consumidor é diferente, o que significa que cada experiência também precisa ser diferente. Seus clientes descobrem, comparam e compram produtos em diferentes canais e dispositivos, o que significa que você precisa saber o que eles querem comprar, quando estão prontos para comprar e como querem comprar.
E isso significa que você precisa de uma estratégia de publicidade full funnel que mostre os anúncios certos em cada ponto de contato de suas jornadas de compra. Um plano full funnel abordará três etapas únicas: awareness, consideração e conversão.
Veja como você pode impactar clientes em cada etapa e guiá-los até a venda neste fim de ano:
1. Awareness: não seja notado por todos — seja notado pelas pessoas certas.
Campanhas de awareness têm a ver com gerar visibilidade e awareness para a sua marca. Elas são notavelmente caras e difíceis de mensurar. Mas não é preciso ser assim.
Em vez de segmentar anúncios display com base em interesses ou dados demográficos básicos, o melhor é segmentar anúncios com base no comportamento real do consumidor. É uma forma mais eficiente de usar seu budget. Você terá maior probabilidade de conectar-se a pessoas com real interesse naquilo que você oferece. Reflita: Você prefere mostrar seu anúncio de um alto-falante inteligente a uma audiência que comprou eletrônicos há pouco tempo ou a homens entre 25 e 44 anos? O primeiro segmento certamente tem maior potencial de interesse e engajamento, com alta possibilidade de compra.
Para lançar uma campanha de awareness como essa, encontre um parceiro de publicidade digital que tenha uma base de dados de consumidores focada no histórico de navegação e transação. Quanto maior, melhor. Assim, será possível construir uma audiência robusta com base no seu perfil de consumidor ideal. Por exemplo, o Criteo Shopper Graph é a maior base de dados de consumidores aberta do mundo, reunindo insights de 1,9 bilhão de consumidores ativos por mês e US$ 800 bilhões de vendas anuais de e-commerces.
2. Consideração: impacte as pessoas que estão realmente prontas para considerar a sua marca.
A etapa de consideração é quando os consumidores estão avaliando diferentes opções. É nessa fase que você precisa permanecer na mente das pessoas e gerar visitas para o seu site ou app. Isso é duplamente importante durante a maior temporada de vendas do ano, quando não faltam ofertas e opções. Mas como saber se alguém está pronto para considerar a sua marca?
Responder a essa pergunta é a diferença entre uma campanha cara, que gera visitantes irrelevantes e de baixo valor, e uma campanha rentável, que leva até você prospects de alta qualidade e com maior probabilidade de engajamento.
Para saber quando uma pessoa está realmente pronta para considerar a sua marca e comprar, você precisa de duas coisas fundamentais: entender a intenção de compra ativa e ter capacidade de impactar pessoas em qualquer lugar na internet aberta onde elas estão explorando as diferentes opções.
Uma abordagem básica para entender a intenção de compra é ver se alguém está pesquisando um produto como o seu. Soluções mais sofisticadas podem ir além. Elas também podem identificar se uma pessoa está visitando ativamente sites com produtos similares aos seus, se clicou em um anúncio similar ao da sua marca ou colocou um produto similar ao seu no carrinho de algum site de e-commerce. Esses são fortes sinais de intenção que ajudarão a identificar audiências que têm alto potencial de engajamento com você.
As pessoas passam 50% do tempo dentro de jardins murados (walled gardens), como Facebook e Google. A outra metade do tempo é gasta na internet aberta. Para maximizar suas campanhas de consideração e conectar-se às pessoas em todos os lugares em que estão avaliando opções, trabalhe com um parceiro que possa expandir seu alcance além dos jardins murados.
3. Conversão: aumente as suas vendas com hiper-relevância.
Quando se trata de campanhas de conversão, os anúncios de retargeting são essenciais, especialmente durante a agitada temporada de Natal. Eles são uma forma comprovada de levar consumidores de volta ao site — e são vitais para relembrar consumidores distraídos a finalizar as compras que deixaram para trás.
Para ganhar mais vendas e mais consumidores fiéis, leve seu retargeting a outro patamar com anúncios de retargeting turbinados por Inteligência Artificial e com alta personalização.
Muito além de apenas exibir o último produto que a pessoa viu, esse tipo de anúncio usa a tecnologia de deep learning para analisar bases de dados em escala e prever quais os próximos produtos que ela deseja comprar. A Inteligência Artificial que alimenta esses anúncios também pode analisar interações de anúncios anteriores e dados de publishers para discernir exatamente quais layouts (cores, formatos) e canais funcionam melhor para cada consumidor. Também pode predizer o comportamento de engajamento e conversão do consumidor para determinar o valor de cada impressão de anúncio para você e definir bids eficientes.
Quando olhar seu anúncio, o consumidor vai dizer: “É exatamente isso o que eu estava procurando!”. E você vai dizer: “Bingo!”. E seu ROI vai aumentar.
Estratégia full funnel em ação: AVVA
A AVVA, marca turca de moda masculina, adotou uma abordagem full-funnel com a ajuda da Criteo. A campanha 360º da marca, envolvendo comerciais na TV, retargeting, aquisição via audiências semelhantes e segmentação de clientes, ajudou a empresa a transformar rapidamente prospects em clientes fiéis e recorrentes em cada ponto do funil. Como resultado, a marca viu um aumento 7X maior na receita em relação ao ano anterior.
Leia mais sobre a história de sucesso da AVVA.
