A Black Friday e o Cyber Month estão chegando e, como os consumidores cada vez mais antecipam as compras de fim de ano, as marcas sabem que a hora de se preparar é agora. De acordo com a pesquisa realizada pela Criteo, 77% dos americanos começam a comprar seus presentes durante o Amazon Prime Day e durante eventos concorrentes em julho. Essa grande mudança indica que a Black Friday não marca mais o início do mindset festivo.
Enquanto aumentam as preocupações com a escassez de mão de obra, atrasos na expedição e problemas na cadeia de supply, prevemos que a decisão de comprar bem antes da Black Friday se intensifique. Isso significa que as marcas precisarão estar especialmente atentas quanto ao quesito entrega rápida e experiências de compra facilitadas.
Para entender como os profissionais de marketing podem satisfazer aos novos hábitos de consumo em relação à Black Friday, aproveitamos nossa base de commerce data exclusiva de varejistas em todo o mundo. Continue lendo para conhecer as principais estratégias de marketing que ajudarão a impulsionar suas campanhas durante este grande evento do comércio.
1. Crie momentos promocionais durante todo o Cyber Month
No começo deste mês, reportamos que o Cyber Month vem roubando o espaço da Black Friday à medida que os consumidores deixam de comprar as melhores ofertas num único dia para aproveitar promoções que duram o mês todo.
Os dados da Criteo revelam que essa tendência é global. No ano passado, as vendas orgânicas globais durante a Black Friday aumentaram 16% em relação ao ano anterior. No entanto, as vendas orgânicas globais durante todo o Cyber Month aumentaram 33% ano a ano.
O que isso significa para o marketing da Black Friday? Não aposte tudo na Black Friday. O Cyber Month apresenta uma oportunidade valiosa para engajar os consumidores mais cedo, por mais tempo e de forma mais consistente.
2. Aproveite a crescente popularidade do Cyber Month em todo o mundo
Enquanto os altos picos de vendas da Black Friday continuam em queda, os dados mostram que o Cyber Month ganha vulto no mundo inteiro. O Cyber Month está acontecendo mesmo em países onde a Black Friday não tem tradição, o que acentua a importância desse evento global que dura um mês inteirinho.
Na América Latina, por exemplo, as vendas durante todo o mês de novembro do ano passado aumentaram 55% em relação às vendas pré-pandemia em novembro de 2019. No Brasil, as vendas do mês cibernético cresceram 48% em 2021 em comparação com as vendas pré-pandemia.
Na APAC, as vendas durante todo o mês de novembro do ano passado aumentaram 31% desde o mesmo período de 2019. Países como Austrália (+52%) e Índia (+58%) tiveram um aumento particularmente forte nas vendas quando se compara novembro de 2019 com 2021.
Para quem tem presença global, considere ajustar o budget de marketing enquanto o Cyber Month ainda está crescendo em todos os mercados, como na América Latina e APAC.
3. Crie uma estratégia omnichannel que faça os consumidores voltarem à loja física para comprar
Com a redução gradual das restrições da pandemia em 2021, mais pessoas voltaram a fazer compras em lojas físicas para aproveitar as ofertas da Black Friday e do Cyber Month. Observando o fim de semana prolongado da Black Friday do ano passado (26 a 30 de novembro), a Criteo descobriu que as vendas em lojas de varejistas omnichannel nos EUA* aumentaram 10% em relação ao ano anterior, enquanto as vendas online caíram 17%.
As compras em lojas físicas tiveram um retorno ainda maior na Europa. No ano passado, as vendas nas lojas aumentaram 146% em relação ao ano anterior, enquanto as vendas online permaneceram estáveis em relação ao ano anterior. Essa tendência não inclui a França, que estava sob lockdown no final de novembro de 2020.
Embora as lojas físicas sejam mais populares do que há um ano, uma pesquisa de comportamento do consumidor realizada pela Criteo neste ano revelou que os anúncios online são mais populares do que no ano passado para descoberta.1 Além disso, nossos dados de vendas mostram que os consumidores nas lojas compram quase duas vezes mais quando também visitam o site do varejista.
Criteo Consumer Sentiment Index Survey, Global, abril de 2021 a junho de 2022, N=59.725, Base: Consumidores da categoria (pelo menos uma compra online nos últimos 30 dias).
Embora os clientes ainda façam compras online durante a Black Friday, os profissionais de marketing podem enriquecer a jornada do cliente criando experiências omnichannel simplificadas para conectar compras físicas e online.
*Lojistas que geraram vendas tanto na loja física quanto online no período.
4. Priorize a aquisição de novos clientes para crescimento ótimo
As oportunidades de aquisição são mais fortes no início da alta temporada de compras. Os dados da Criteo mostram que a participação de novos clientes começa a aumentar no início de novembro e atinge o pico na Black Friday – principalmente nos EUA, Brasil e grande parte da Europa.
Aproveite ao máximo este momento crucial, concentrando-se em táticas de aquisição orientadas por dados que identificarão, atrairão e engajarão novos clientes altamente relevantes.
Conquistar novos consumidores cedo permite que você lance estratégias de retenção durante o restante da alta temporada de compras para fidelizar clientes.
Quer mais estratégias de publicidade para o aguardado quarto trimestre?
Nosso Manual da Alta Temporada de Compras está repleto de táticas de publicidade digital para ajudar você a aproveitar ao máximo a alta temporada de compras.
Com base em dados de mais de 22.000 anunciantes e US$ 1 trilhão em vendas de e-commerces, nosso manual ajudará você a alavancar suas campanhas de fim de ano com estratégias apoiadas em conhecimento profundo das tendências e das necessidades dos consumidores.
1 Criteo Consumer Sentiment Index, junho de 2022 a julho de 2022, N=328.
