Não importa o tamanho da sua empresa, se você opera um e-commerce ou depende do e-commerce de parceiros para vender seus produtos, você sabe a importância da Black Friday para suas vendas de Novembro.
Esse ano o mercado digital passou por uma reformulação enorme. A pandemia e o isolamento social incluíram novos consumidores online e os hábitos de consumo passaram por uma reviravolta. Depois de mais de seis meses, podemos dizer que tem mais gente comprando online hoje do que tinha antes do coronavírus.
Por isso, com a aproximação da Black Friday, agora é a hora de se conectar com esses novos consumidores e fazer sua marca brilhar. Para isso, campanhas de marketing digital que influenciem pessoas a conhecerem sua marca e visitem o seu site pela primeira vez são fundamentais para que as vendas lá na frente se concretizem.
Aqui reunimos cinco dicas certeiras para você começar uma campanha direcionada a esses novos consumidores, as chamadas campanhas de topo de funil.
Dica 1 – Teste de afinidade
A primeira coisa que alguém que tem a intenção de começar uma campanha de topo de funil deve fazer é rodar um teste de afinidade. O resultado desse teste vai dizer quais as categorias mais relevantes para o anunciante, que produtos estão mais associados com o perfil de consumidores que buscam o seu site. Assim, é possível traçar um perfil de público que já demonstra interesse por produtos que tem afinidade com a sua marca e começar mostra que o seu site é uma boa opção para a compra desses produtos.
Dica 2 – Duração dos cookies
É preciso definir claramente o que é um novo usuário para você. Geralmente, esta medida se tem pela duração dos cookies do seu site. Se a validade de seu cookie é de 30 dias, um novo usuário é aquele que faz uma visita pela primeira vez ou retorna a ele após 30 dias, quando recebe um novo cookie.
Essa informação e essa definição têm a ver com o processo de compra dos seus produtos. Um carro não é uma compra simples, logo um potencial consumidor pode levar mais de um mês procurando, pesquisando e se preparando para a compra. Nesse caso, é importante que seus cookies reflitam esse comportamento e possam seguir este consumidor durante sua jornada de compra. Se você é um supermercado ou um hortifruti, por exemplo, cujos produtos são perecíveis e necessitam reposição semanal ou mensal, a duração dos cookies deve ser diferente, refletindo também esse comportamento de compra.
Dica 3 – Anunciar para quem
Para as empresas que contam com equipes de CRM, o ideal é montar o perfil do público-alvo juntando informações desse setor e do algoritmo de afinidade. É importante ter uma descrição abrangente do público para as campanhas sejam o mais eficientes possível. Se contar apenas com dados demográficos pode trazer muita gente para o site, os dados de CRM podem ajudar a qualificar esse público, diminuindo o ruído e, principalmente, o desperdício de verba para trazer um cliente que não tem afinidade.
Para aquelas pequenas e médias empresas que não têm uma área formal de CRM, a Criteo pode ajudar a fazer o match com os consumidores através de um algoritmo próprio. Essa é uma das vantagens de ser uma empresa com larga experiência de mercado em campanhas digitais em todos as etapas do funil de vendas.
Dica 4 – Métricas
Campanhas de topo de funil se caracterizam por trazer pessoas novas para o seu site, pessoas que topam experimentá-lo pela primeira vez. No entanto, não se trata apenas de volume, ou seja, não interessa aumentar o tráfego com pessoas não qualificadas que não tem potencial de compra. Para evitar esse tipo de tráfego que apenas infla o gráfico, é preciso definir métricas que reflitam a qualidade do usuário que você busca. Baixo bouce rate na home, tempo de navegação na página e quantidade de páginas por visita são bons indicadores. Pense naqueles que mais tem valor para você e expanda sua análise para além do CPC.
Para campanhas de topo de funil, as mais indicadas são métricas que acompanham no tempo o percentual de novos usuários que efetivamente compram, ou seja, quanto tempo leva um usuário novo a fechar uma compra no seu site. Quanto menor esse indicador, melhor a qualidade do tráfego de novos usuários que visitam pelo seu site.
Dica 5 – Alinhamento
Estamos chegando na metade de outubro, o que significa que as pessoas estão iniciando suas pesquisas para os produtos que provavelmente vão comprar na Black Friday aproveitando os descontos. É o período que chamamos de browsing period onde o consumidor começa a se familiarizar com as ofertas de diversos vendedores para o produto que desejam adquirir. Nessa fase, para aproveitar essa propensão, o melhor a se fazer é uma campanha que apresente seu site como uma opção viável para a compra, é preciso amadurecer o interesse a ponto de o usuário considerar a compra no seu site uma boa escolha.
A campanha deve focar nos produtos que estão sendo procurados pelos usuários, ou seja, não adianta você oferecer um par de patins para usuários que estão procurando raquetes de tênis. Por outro lado, por conta da afinidade entre os produtos, pode ser uma boa tentar oferecer produtos afins, ou seja, talvez quem está procurando por raquetes de tênis, pode também de interessar por calçados específicos para a prática deste esporte.
Portanto, não perca tempo e, caso queira saber mais sobre campanhas de topo de funil, entre em contato com a Criteo. Temos especialistas que podem ajudar empresas de qualquer tamanho a tirar o máximo de campanhas de marketing digital para consumidores em qualquer posição do funil de vendas. Ligue para a gente!
