O marketing para e-commerce utiliza muitas siglas. Só de tentar imaginar como o CTR de uma campanha PPC afeta seu ROI, você pensa “MDS…”. Meu Deus! Portanto, memorize hoje mesmo estas 14 siglas que são TD (tudo).
CPA: Custo por Aquisição
O CPA é o cálculo mais importante para qualquer negócio: representa o valor que você investe para conseguir um cliente, ou realizar uma venda efetiva — seja para comprar um smartphone de última geração, seja para se inscrever em uma corrida beneficente. O CPA é o valor médio que você paga por cada consumidor que impactou durante toda a campanha.
CPC: Custo por Clique
No marketing PPC (pagar por clique), tudo se resume a cliques. O CPC é o custo que você paga por cada cobiçado toque na tela, no teclado ou no mouse. Em geral, quanto mais cliques você receber, menor será seu CPC e melhor será a campanha publicitária.
CPE: Custo por Engajamento
Mais abrangente que o CPC, o CPE é o valor médio que você paga por qualquer interação com o consumidor: cliques, curtidas, comentários, compartilhamentos ou se ele ficou extremamente feliz com a experiência – na verdade, ainda não é possível quantificar esse último item. No sistema de bids de CPE, o anunciante só paga quando o consumidor se engaja ativamente com o anúncio.
CPI: Custo por Impressão
O anúncio deve ser atraente para o consumidor clicar nele. O CPI é o valor médio que você paga sempre que um cliente potencial visualiza seu anúncio.
CPM: Custo por Mil Impressões
O CPM é o preço por cada 1.000 clientes potenciais que veem seu anúncio. É a unidade padrão para avaliar a rentabilidade de uma campanha.
CR: Taxa de Conversão
Para calcular uma CR, divida o número de pessoas que executaram uma ação pelo número de pessoas que poderiam ter feito isso. Assim, se 100 pessoas visitaram sua loja de skate online e 65 desses visitantes realmente compraram novos equipamentos, a CR é 65/100, ou seja, 65%.
CTR: Taxa de Cliques
Para encontrar a CTR da sua campanha, divida o número de cliques pelo número de impressões veiculadas. Uma CTR significativa indica que o anúncio é relevante e tem forte poder de atração.
IAB: Interactive Advertising Bureau
Fundada em 1996, com sede na cidade de Nova York, essa organização desenvolve os padrões e as melhores práticas do setor, realiza pesquisas e oferece suporte legal a empresas que vendem, fornecem e otimizam publicidade digital ou campanhas de marketing. O IAB é composto por mais de 650 empresas de mídia e tecnologia no mundo todo. E nós fazemos parte dele.
ROAS: Retorno sobre o Investimento em Publicidade
O ROAS mede a receita bruta gerada por cada centavo gasto em publicidade. Essa métrica é útil para determinar a eficácia de uma campanha online, ajudando o anunciante a ver o que deu certo e como ele pode melhorar a performance.
ROI: Retorno sobre o Investimento
O ROI está em toda parte: ao planejar uma campanha publicitária ou avaliar se a fila de 40 minutos na montanha-russa vale realmente os 10 segundos de adrenalina.
RTB: Bid em Tempo Real
Acontece a todo tempo: você acessa a internet para ler sobre marcas de fio dental. Logo em seguida, recebe uma enxurrada de anúncios de fio dental, em qualquer página que navegue. Quanto os fabricantes de fio dental pagaram para segmentar seu interesse pelo produto? No bid em tempo real, cada impressão de anúncio é vendida para quem oferece o maior lance (bid) em tempo real. Em frações de segundos, o navegador de um cliente potencial carregará uma unidade de anúncio. Nesse ponto, os profissionais de marketing podem ser seletivos com relação a quem vê suas campanhas, ajustando bids conforme o comportamento do consumidor. No caso do fio dental, você pode definir bids em navegadores com histórico de higiene dental.
SSP e DSP: Supply-Side Platform e Demand-Side Platform
A internet não está isenta das leis da oferta e da demanda. Na publicidade online, os profissionais de marketing “demandam” dos publishers uma “oferta” de inventários de anúncios. A plataforma DSP é a interface de bid em tempo real que os profissionais de marketing usam para comprar inventários de anúncios. A plataforma SSP, por sua vez, é o software que os publishers utilizam para gerenciar esses inventários.
TL;DR: “Too Long, Didn’t Read” (em português, “Muito Longo, Não Li”)
Use esse acrônimo para encerrar seus emails longos e cansativos com um resumo dos pontos principais. Por exemplo: “TL;DR: Vou fazer o follow-up do cliente. Portanto, você não precisa fazer nada.” Seus colegas mais ocupados provavelmente responderão com um rápido “OBG” (Obrigado).
A lista acima faz parte de nosso prático glossário em PDF. Confira também nosso Guia do Profissional de Marketing para Retargeting para turbinar suas campanhas.
