Durch gezielte Kundenakquise konnte BMW X die Anfragen für Testfahrten um 34 % steigern. Alle Anfragen stammten von Usern, die die Website zuvor noch nicht besucht hatten.

Herausforderung

BMW zählt zu den „großen Drei“ der deutschen Premium-Automobilhersteller. In jedem Winter bewirbt das Unternehmen seine „X-Drive“-Technologie, einen leistungsfähigen Allradantrieb. 2013 wollte BMW seine Marketingstrategie über das Retargeting hinaus ausweiten, um online neue Leads zu generieren, und zwar mit nachweisbarem Cost-per-Lead. Um sicherzustellen, dass Criteo Interessenten identifiziert, die zur Zielgruppe gehören, wurde die Performance der X-Drive-Kampagne mithilfe von comScore vCE überwacht.

Lösung

Mit der Möglichkeit, die Retargeting-Kampagne gezielt auf neue User auszuweiten, und durch das reine CPC-Preismodell bot Criteo eine ideale Lösung. Dank der Echtzeit-Optimierung ließen sich neue potenzielle Kunden identifizieren, die genau dem Zielprofil entsprachen. So konnte eine bedeutende Anzahl inkrementeller Leads generiert werden (die Lead-Validierung erfolgte auf Basis von Online-Testfahrten).

Ergebnisse

Die Kampagne wurde gezielt an User ausgeliefert, die dem Kundenprofil entsprachen. So konnte der Wert der Marketingmaßnahmen über das Retargeting hinaus deutlich gesteigert werden.

• Unter den als Zielgruppe erkannten Usern waren überdurchschnittlich viele (über 27 %) mit einem Jahreseinkommen über 55.000 €;
• Die Mitglieder der Zielgruppe besuchten Websites von Automobilherstellern mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit wie durchschnittliche Internet-User (26 % gegenüber 12 %);
• 62% der als Zielgruppe identifizierten User besuchten Automotive-Websites (inkl. Websites von Automobilherstellern);
• Die Kundengewinnungskampagne generierte einen 34-prozentigen Anstieg der Online-Testfahrten von Usern, die zuvor die BMW-Website noch nicht besucht hatten.